Печально, но как правило, сделать с этим ничего нельзя, ведь такое могло произойти, если:

• вы пытаетесь отправить сообщение пользователю, который не достиг 16 лет, при этом не являясь его другом или другом его родителей;
• если пользователь добавил вас в «Чёрный список». Увы, выйти из «Чёрного списка» самостоятельно или при помощи Администрации сайта невозможно. Решение об удалении из «Чёрного списка» может принять только его хозяин;
• пользователь запретил присылать себе сообщения пользователям, не являющимся его друзьями.