КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРЕНИНГА?

Когда нас приглашают в компанию этот вопрос звучит неизменно. Как мы поймём, что вы хорошо выполнили свою работу?
⠀
Рассказываю. Существует модель Киркпатрика, которая позволяет оценить эффективность тренинга по 4 параметрам.
⠀
РЕАКЦИЯ участников по завершению тренинга. То есть, если участники довольны, то тренинг удался. Возможно для кого-то открою секрет, но скажу: если тренер умеет управлять групповой динамикой, участники будут всегда довольны. НО доволен - не значит эффективен.
⠀
ЗНАНИЯ. Оценка остаточных знаний после тренинга с помощью опроса, тестов, кейсов. Это более объективный параметр оценки.
⠀
Эти 2 параметра на прямую зависят от компетенций тренера. Но есть ещё 2, которые уже зависят не только от тренера, но и от корпоративной системы обучения и развития персонала.
⠀
ПОВЕДЕНИЕ. Изменилось ли поведение сотрудников после тренинга? Например, они стали более клиенториентированными (по ключевым параметрам бизнеса, которые можно оценить) или количество вопросов, решаемых администраторами приводит к меньшему количеству конфликтов с клиентами.
⠀
РЕЗУЛЬТАТ. Изменился результат. Например, увеличился объём продаж, повысился коэффициент конвертации потенциальных клиентов в реальные. Иными словами, полученные на тренинге знания, сотрудники активно используют в процессе своей деятельности.
⠀
Мега уровень тренера, когда поведение сотрудников меняется после тренинга. И мы можем похвалиться такими результатами. А как вы оцениваете эффективность тренинга, как участник?
⠀
#атакавл #шбтатакавл #тренинг_тренеров #дв_вперёдвв #школа_бизнес_тренеров #школатренеров #школабизнестренеров #обучениетренеров #бизнестренинги #тренингдлятренеров #бизнестренинг #тренингбизнестренеров #тренерскийкурс #шбт #тренерскаякухня
#клуббизнестренеров #тренигтренеров #сотрудничество #саморазвитие #личностныйрост #курсытренеров #тренерскиекурсы #мастеркласс #MyTager_com #повышениеквалификации #коучинг #психология #тренинг #бизнестренер #коуч
⠀