ОК для бизнеса

22 сен 2022

Анализ конкурентов: зачем и как проводить

Чтобы построить успешный бизнес, нужно хорошо знать своих конкурентов. Где и какую информацию о них смотреть – рассказываем ниже.
Анализ конкурентов: зачем и как проводить - 923095084416

Почему это важно

Ни одна компания на рынке не существует в вакууме. Ее действия влияют на конкурентов, а решения конкурентов – на нее саму. Даже если соперники не взаимодействуют между собой, эту связь создают потребители. Люди сравнивают еду из разных ресторанов, цены в разных магазинах – и решают, пройти ли им лишние 200 метров, чтобы получить к кофе печеньку.

Вот почему изучать конкурентов необходимо. Конкурентный анализ помогает:
• найти свою нишу на рынке;
• правильно позиционировать бренд;
• получить бенчмарки важных показателей (от цены товара до активности в соцсетях);
• выделить сильные и слабые стороны бизнеса;
• построить эффективную стратегию маркетинга;
• создать новые товары и услуги.
Давайте разберемся, как его провести.

Как провести анализ конкурентов

За следующие семь шагов вы сможете собрать главную информацию о своих соперниках.

🔶 Шаг 1. Список конкурентов
Вначале выясните, кто именно ваши конкуренты. Разделите их на прямых и косвенных.

Прямые конкуренты производят продукт, который выступает заменителем к вашему. Так, кофейная лавка – прямой конкурент магазина чая.

Косвенные конкуренты производят другой продукт, но имеют ту же целевую аудиторию. Например, школа японского языка и художественные курсы. Услуги разные, а аудитория одна – любители манги и аниме.

При анализе сосредоточьтесь на прямых конкурентах: именно их действия и решения влияют на ситуацию в нише. Косвенных важно знать, но ориентироваться на них пока не обязательно.

Однако не теряйте последних из вида: у каждого косвенного соперника может появиться новый продукт, который станет конкурировать непосредственно с вашим.

Итак, прямые – для анализа, косвенные – для контроля. Найти и тех и других можно с помощью:
• Яндекс и Google по запросу: <название продукта> + купить + <город>;
социальных сетей;
• сервисов веб-аналитики – Keys.so, Similarweb и т. п.;
• опросов клиентов и партнеров;
• собственных знаний о рынке.
🔶 Шаг 2. Ассортимент
Изучите продукты, которые предлагают конкуренты. Это поможет выявить, по каким позициям вы конкурируете с каждым из них.

Обращайте внимание на:
• качество;
• функции;
• характеристики;
• позиционирование;
• цену.
Ценовую политику вы проанализируете отдельно, но полезно сразу понимать, на какой сегмент аудитории ориентирован каждый продукт.

Сопоставьте ассортимент конкурентов с собственным, найдите сходства и отличия. Например, похожие по функциям предложения могут оказаться в разных ценовых сегментах. А товару, равному по цене, может недоставать одной из ваших характеристик. Все это – потенциальные УТП и возможная основа для рекламы.

🔶 Шаг 3. Ценообразование
Анализ ценообразования поможет сформировать рыночные бенчмарки и понять, справедлива ли цена ваших товаров и услуг.

Кроме того, с его помощью можно выделить незанятые ценовые сегменты в нише. Допустим, вы обнаружили, что конкуренты не охватывают сегмент бюджетных предложений. Вдруг это удастся сделать вам?

Или вы пришли к выводу, что ваш продукт отличается важной чертой, которой пока нет ни у кого из соперников. Это может стать поводом для выхода в премиальный сегмент – при условии правильного маркетинга, объясняющего повышенную цену.

🔶 Шаг 4. Маркетинговая стратегия
Изучите контекстную, медийную и таргетированную рекламу конкурентов. Контекстную рекламу и результаты поисковой оптимизации покажут сервисы веб-аналитики и поискового мониторинга – Keys.so, «Топвизор», Similarweb и т. п.

Для социальных сетей тоже существуют подобные инструменты – например, AdSpoiler, Spy.House. Последний к тому же умеет находить размещения конкурентов в тизерных сетях. Собирайте следующую информацию:
• каналы размещения рекламы;
• ключевые слова;
• использование ключей в текстах;
• заголовки объявлений;
• УТП, вокруг которого строятся креативы;
• особенности рекламных изображений.
Проверьте, насколько ваши предположения о позиционировании и аудитории конкурентов совпадают с их рекламой. Скорректируйте данные при необходимости. На этом шаге также можно выделить неохваченные сегменты ЦА.

🔶 Шаг 5. Социальные сети
Зная названия конкурентов, найти их страницы в соцсетях легко. Дополнительно стоит воспользоваться парсером (например, Segmento target), чтобы обнаружить самые эффективные посты в вашей отрасли. В их число попадут заметки из тематических сообществ, из которых также можно почерпнуть немало полезного.

В соцсетях нас интересуют:
• число подписчиков у конкурентов;
• частота публикации записей;
• тематика постов;
• уровень вовлеченности;
• язык общения с аудиторией;
• медиаконтент.
Так вы получите бенчмарки для сравнения, чтобы понять, насколько эффективно ведете собственную страницу. А также обнаружите, чего не хватает в контент-плане соперников, и сможете использовать эти темы у себя.

Обратите внимание, в какой соцсети конкуренты пишут активнее. С одной стороны, это показывает наличие в ней целевой аудитории. С другой стороны, если площадка перенасыщена предложениями в одной нише, может, стоит выйти на новую, еще не освоенную?

🔶 Шаг 6. Отзывы
Итак, мы знаем, как представляют себя в Сети ваши конкуренты. Пришло время посмотреть, какими их видят потребители.

Почитайте отзывы о брендах на IRecommend, «Отзовике», Zoon.ru и т. п. – а также в картах Яндекс и Google. При этом помните, что комментарии могут быть предвзятыми и даже заказными.

Обращайте внимание на повторяющиеся жалобы, рецензии подтвержденных покупателей и отзывы с ответами компаний. В них с большей вероятностью окажутся правдивые данные о работе конкурента.

Что касается выводов, все просто: в хороших аспектах удерживайте планку рынка, а плохие – не повторяйте. Негативные отзывы также помогут сформировать собственное УТП. Например, упростите процедуру возврата, если у покупателей часто возникают с ней проблемы.

🔶 Шаг 7. SWOT-анализ
В заключение проведите SWOT-анализ своего бизнеса в сравнении с конкурентами. Для этого по каждой компании составьте такие таблицы:
Анализ конкурентов: зачем и как проводить - 923095259264
Сильные и слабые стороны – это характеристики компании, а возможности и угрозы – внешние факторы, обусловленные рынком. Посмотрите, какие из ваших преимуществ побеждают недостатки конкурентов. На них стоит делать акцент в маркетинге.

Слабые стороны попробуйте компенсировать с помощью возможностей (opportunities). Скажем, экономьте на упаковке, если целевая аудитория заботится об экологии.

Вывод

Анализ конкурентов – необходимый этап при создании бизнеса. Однако, если сделаете его чуть позже, не страшно. Чем больше вы узнаете об особенностях соперников, тем эффективнее получится стратегия продвижения.

Успехов!

#Общие_вопросы
•

Комментарии