Компьютерный доктор

12 мая

Asus запросила почти 3800 долларов за ремонт GeForce RTX 4090 стоимостью 2800 долларов,

у которой всего лишь был поцарапан разъём питания

Затем компания назвала видеокарту нерабочей и не попадающей под гарантию

Компания Asus попала в скандал из-за очень странной работы службы поддержки. Ремонт видеокарты, который и ремонтом-то назвать было нельзя, в Asus оценили почти в 3800 долларов.
Asus запросила почти 3800 долларов за ремонт GeForce RTX 4090 стоимостью 2800 долларов,
Историю рассказал пользователь Reddit, подкрепив к ней скриншоты переписки с поддержкой Asus. Суть в том, что автор сообщения купил очень дорогую видеокарту Asus GeForce RTX 4090 ROG Strix White OC, отдав за неё 2800 долларов. На разъёме питания новой карты обнаружился странный след, похожий на то, как будто защёлка штекера питания сильно поцарапала разъём. Кроме того, при подключении разъёма автор не услышал характерного щелчка. Наслышанный о плавящихся контактах RTX 4090 владелец решил сдать карту в сервисный центр, и спустя время получил ответ от Asus, что ремонт будет стоить 3758 долларов! Это при том, что фактически ремонтировать там нечего.

Автор попросил супервайзера убедиться в том, что цена выставлена правильно, и тот подтвердил корректность, правда, предложив 30-процентную скидку.
Asus запросила почти 3800 долларов за ремонт GeForce RTX 4090 стоимостью 2800 долларов,
Автор подал жалобу, после чего получил ответ от Asus, что карта теперь уже неработоспособна из-за неких повреждений, хотя сам владелец отправлял её в сервисный центр в полностью рабочем состоянии. Более того, гарантия на этот случай не распространяется. Владельцу предложили купить новую карту со скидкой 30%.

Само собой, это единичный случай, но абсурдность ситуации и громкое имя Asus сделали из него весьма громкую новость.

Источник

Комментарии

  • 12 мая 09:03
    У карты сломана защёлка - и это видно на фото. И никакая это не царапина. Разбираться производственный ли это брак или владелец сам отломал защёлку, специально или случайно, например, из-за того, что у него не входил коннектор в зацепление и он решил его самостоятельно "аннигилировать" - это не моя прерогатива. Но факт налицо.
    Фотография
  • 12 мая 09:24
    Не знаю и я, но запрашивать за ремонт больше, чем стоит новая видеокарта, весьма оригинально #u2d8d107f2bs#
  • 12 мая 10:21
    Странные люди,не могут придумать на дорогущую карту нормальный разъем...или хотя бы применить более надежные материалы)))Позвали бы русских умельцев-слесарюг(H)(H)(H)
    Сколько раз приходилось дома разную бытовуху дорабатывать))
  • 12 мая 12:12
    Короче, на реддите, где вся эта история в первоисточнике описана, есть продолжение. Короче, ему вернут деньги за карту. Вот фрагмент переведенной страницы.
    Фотография