22.09.2012 у нас была свадьба и в честь этого радостного события,со свадебных денег,что нам подарили на свадьбу я купил 24.09.2012 в магазине "Норд"по улице Свердлова 55,города Шадринска,Курганской области-LCD-телевизор SAMSUNG UE40ES5500W за 30064 рубля.Жена и я были в полном восторге-память о свадьбе!
А 13.05.2014 года телевизор SAMSUNG перестал показывать,звук есть изображения нет,телевизор был подключен к сети через 2 фильтра напряжения.
Я обратился в магазин "Норд" за разъяснениями,что мне делать,так как гарантия от магазина 12 месяцев,мне сказали,что ремонт будет уже только за мой счёт и цена за ремонт начинается только с 2500 рублей.Узнал,что пока ещё уважаемая мной компания SAMSUNG даёт гарантию за свой товар больше одного года,я обратился по телефону 8 800 5555555 вечером 13.05.2014.Мне менеджер начал объяснять,что он мне помочь не может,связал с другим менеджером,тот с другим и так далее,вразумительного ответа не услышал,позвонил 14.05.2014 меня так же начали связывать с разными менеджерами,из разговора я понял,что я сам должен куда то увезти телевизор-в сервисный центр города Кургана,а где он не понятно,дали номер телефона где номер никто не берёт.Я объяснил,что везти телевизор мне не начем и транспортных компаний в городе Шадринске я не знаю и как и кто мне будет за это деньги возвращать не понятно.Ни один мастер в наш город не едет,а сервисного сервиса компании SAMSUNG у нас нет.Звонил 15.05.2014 никто не помог-жена плачет,и самое главное никто не извинился за бракованный телевизор,никаких извинений.
В том году 2013 у меня сгорел подарок-нетбук SONY,я просто позвонил в компанию и в течении недели мне приехал представитель из Японии-извинился и полностью всё заменил,хотя нетбук был старый-3 года,вот это я понимаю сервис и уважение к своим клиентам.
А от компании SAMSUNG я в данный момент получаю только полный негатив и разочарование!
свадебных денег,что нам подарили на свадьбу я купил 24.09.2012 в
магазине "Норд"по улице Свердлова 55,города Шадринска,Курганской
области-LCD-телевизор SAMSUNG UE40ES5500W за 30064 рубля.Жена и я были в
полном восторге-память о свадьбе!
А 13.05.2014 года телевизор SAMSUNG перестал показывать,звук есть
изображения нет,телевизор был подключен к сети через 2 фильтра
напряжения.
Я обратился в магазин "Норд" за разъяснениями,что мне делать,так как
гарантия от магазина 12 месяцев,мне сказали,что ремонт будет уже только
за мой счёт и цена за ремонт начинается только с 2500 рублей.Узнал,что
пока ещё уважаемая мной компания SAMSUNG даёт гарантию за свой товар
больше одного года,я обратился по телефону 8 800 5555555 вечером
13.05.2014.Мне менеджер начал объяснять,что он мне помочь не
может,связал с другим менеджером,тот с другим и так
далее,вразумительного ответа не услышал,позвонил 14.05.2014 меня так же
начали связывать с разными менеджерами,из разговора я понял,что я сам
должен куда то увезти телевизор-в сервисный центр города Кургана,а где
он не понятно,дали номер телефона где номер никто не берёт.Я
объяснил,что везти телевизор мне не начем и транспортных компаний в
городе Шадринске я не знаю и как и кто мне будет за это деньги
возвращать не понятно.Ни один мастер в наш город не едет,а сервисного
сервиса компании SAMSUNG у нас нет.Звонил 15.05.2014 никто не помог-жена
плачет,и самое главное никто не извинился за бракованный
телевизор,никаких извинений.
В том году 2013 у меня сгорел подарок-нетбук SONY,я просто позвонил в
компанию и в течении недели мне приехал представитель из
Японии-извинился и полностью всё заменил,хотя нетбук был старый-3
года,вот это я понимаю сервис и уважение к своим клиентам.
А от компании SAMSUNG я в данный момент получаю только полный негатив и разочарование!