ПОМНИТЕ: СКОРОСТЬ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ (ИНТЕРНЕТА) НЕОБЫЧАЙНО ВАЖНА ДЛЯ ЗАГРУЗКИ ИГРЫ! Например, при использовании 3g модема игра будет грузиться гораздо хуже (либо вообще не грузиться), чем через высокоскоростной проводной интернет. Также скорость может снижаться в час пик - время, когда больше всего пользователей подключаются через Ваш провайдер к Всемирной сети. А ТЕПЕРЬ БОЛЕЕ ПОДРОБНО ПРО РАЗНЫЕ ВИДЫ НЕЗАГРУЗКИ ИГРЫ "ДОМОВЯТА": Существует разные виды незагрузки. Следуйте инструкциям в зависимости от возникшей у Вас проблемы: ИГРА НЕ ГРУЗИТСЯ В САМОМ НАЧАЛЕ, ЗАВИС ЖЕЛТЫЙ ЭКРАН. В этом случае незагрузка никак не зависит от игры. Причины могут быть следующие: 1. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно. 2. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех. 3. Проблемы у Вашего провайдера, свяжитесь с его службой поддержки. ЗАГРУЗКА ИГРЫ ОСТАНОВИЛАСЬ НА “ПУГОВИЦАХ” В ПРОМЕЖУТКЕ МЕЖДУ 1% И 50%. Причины могут быть следующие: 1. Неправильно закешировалась библиотека данных. В этом случае надо почистить кеш приложения (см. ниже). 2. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно. 3. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех. ЗАГРУЗКА ИГРЫ ОСТАНОВИЛАСЬ НА ПУГОВИЦАХ В ПРОМЕЖУТКЕ МЕЖДУ 50% И 100%. Причины могут быть следующие: 1. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно. 2. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех. 3. Нужно почистить кеш приложения. ИГРА ЗАВИСАЕТ ПРИ ПОХОДЕ К ДРУЗЬЯМ ИЛИ ПРИ ПЕРЕХОДЕ В ДРУГУЮ ЛОКАЦИЮ. ТО ЕСТЬ ИГРА ЗАВИСЛА НА “БЕЖИМ-БЕЖИМ”. Причины могут быть следующие: 1. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех. 2. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно. 3. Неправильно закешировалась библиотека данных. В этом случае надо почистить кеш. ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕПРОБОВАЛИ ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ, А ИГРА НЕ ГРУЗИТСЯ, ОБРАТИТЕСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ К РАЗРАБОТЧИКАМ. НАПИШИТЕ В ТЕМУ “ОШИБКИ ПРИЛОЖЕНИЯ”. При этом обязательно укажите: 1. Свой игровой ID. Он находится в правом нижнем углу игрового поля. 2. Процент загрузки игры. 3. Подробно опишите момент, в который загрузка игры останавливается. 4. Перечень действий которые Вы уже произвели из темы "Если не загружается игра". 5. Название Вашего браузера и антивируса. 6. Тип своего подключения к сети Интернет. 7. Скорость подключения к сети Интернет и ping. Чтобы ее посмотреть, пройдите по ссылке: http://www.speedtest.net/ . Нажмите "BEGIN TEST" и подождите. Когда проверка будет окончена, сообщите PING, скорость получения (DOWNLOAD SPEED) и скорость передачи (UPLOAD SPEED). Если Вы используете USB-модем для подключения к сети интернет, мы не можем гарантировать Вам стабильную загрузку игры. Без этих данных вопросы рассматриваться не будут, посты будут удаляться без предупреждения! Часы работы разработчиков игры: понедельник - пятница с 10:00 до 18:00 по мск. Если Вы напишите в другое время, то ответа на вопрос придется подождать. Иногда для определения проблемы модераторы и разработчики могут попросить Вас предоставить ОТЛАДОЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Чтобы ее получить, загрузите игру и в момент появления ошибки нажмите на игровой экран правой кнопкой мышки. В появившемся окне выберите “Скопировать отладочную информацию”. Затем откройте переписку с модератором, нажмите правую кнопку мышки и выберите “Вставить”. ВНИМАНИЕ: если отладочная информация слишком большая, оставьте первые 15 строк из нее, остальное удалите. КАК ПОЧИСТИТЬ КЭШ 1. Открываем приложение VK Play Игровой центр. 2. В левом верхнем углу приложения нажимаем на надпись VK Play Игровой центр. 3. Выбираем пункт "Настройки приложения". 4. Далее выбираем раздел "Системные". 5. Нажимаем на серую клавишу "Удалить временные файлы приложения". 6. Соглашаемся на перезапуск приложения, нажав клавишу "Да". КАК ПОЧИНИТЬ “ДОМОВЯТ” ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЙ. ДЛЯ ТЕХ, У КОГО ПРОБЛЕМЫ С АНТИВИРУСОМ: 1. В списке программ найдите свой антивирус, нажмите правую кнопку мышки и нажмите “OPEN”/ “Открыть”. 2. Откройте вкладку “SETTINGS”/ “Настройки” и там выберите строчку “EXCLUDED PROCESSES”. 3. В строчку “PROCESS NAMES” впишите название Вашего браузера. Например: opera.exe или chrome.exe. ВНИМАНИЕ: укажите только один браузер - тот, в котором Вы играете в “Домовят”. ИНОГДА АНТИВИРУС KASPERSKY БЛОКИРУЕТ ДОСТУП В ИГРУ. Чтобы избежать этой проблемы, добавьте Ваш браузер в список доверенных программ в настройках антивируса. Как это сделать: 1. Откройте главное окно программы Kaspersky. 2. В верхнем правом углу окна нажмите на ссылку “Настройки”. 3. В верхней части окна “Настройки” перейдите во вкладку “Защита”. 4. В левой части окна “Настройки” выберите пункт “Угрозы и исключения”. 5. Справа в блоке “Исключения” нажмите на кнопку “Настройки”. 6. В окне “Доверенная зона” во вкладке “Доверенные программы” нажмите на кнопку “Добавить”. 7. Укажите исполняемый файл доверенного приложения, выбрав меню “Обзор” или “Программы” (то есть пропишите путь к Вашему браузеру). ЕСЛИ ПРИ ЗАГРУЗКЕ ИГРЫ У ВАС ВОЗНИКАЕТ ОШИБКА: Не удаётся установить соединение с сайтом. Не удалось найти IP-адрес сервера domodfr.bit.games ., то вам необходимо поменять DNS сервера на Google и изменить адреса DNS на 8.8.8.8 8.8.4.4. Чтобы это сделать перейдите по ссылке https://www.comss.ru/page.php?id=754 , в данной статье указана подробная инструкция как изменить адреса DNS. ЕСЛИ ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ НЕ ПОМОГЛИ, СООБЩИТЕ ОБ ОШИБКЕ В ТЕМЕ “ОШИБКИ ПРИЛОЖЕНИЯ”. При этом внимательно прочитайте описание данной темы и укажите всю информацию, которая там требуется. ТО, КАК БЫСТРО БЕГАЕТ ДОМОВЁНОК И ДВИГАЕТСЯ КУРСОР - ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА! Если компьютер слабый, то вам нужно выключить анимацию, слежение глазами, высокое качество и т.д. Отключите другие программы влияющие на производительность компьютера. Попробуйте включить режим растеризации. #темы
Домовята - сообщество игры
Если не загружается игра
ПОМНИТЕ: СКОРОСТЬ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ (ИНТЕРНЕТА) НЕОБЫЧАЙНО ВАЖНА ДЛЯ ЗАГРУЗКИ ИГРЫ! Например, при использовании 3g модема игра будет грузиться гораздо хуже (либо вообще не грузиться), чем через высокоскоростной проводной интернет. Также скорость может снижаться в час пик - время, когда больше всего пользователей подключаются через Ваш провайдер к Всемирной сети.
А ТЕПЕРЬ БОЛЕЕ ПОДРОБНО ПРО РАЗНЫЕ ВИДЫ НЕЗАГРУЗКИ ИГРЫ "ДОМОВЯТА":
Существует разные виды незагрузки. Следуйте инструкциям в зависимости от возникшей у Вас проблемы:
ИГРА НЕ ГРУЗИТСЯ В САМОМ НАЧАЛЕ, ЗАВИС ЖЕЛТЫЙ ЭКРАН.
В этом случае незагрузка никак не зависит от игры. Причины могут быть следующие:
1. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
2. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.
3. Проблемы у Вашего провайдера, свяжитесь с его службой поддержки.
ЗАГРУЗКА ИГРЫ ОСТАНОВИЛАСЬ НА “ПУГОВИЦАХ” В ПРОМЕЖУТКЕ МЕЖДУ 1% И 50%.
Причины могут быть следующие:
1. Неправильно закешировалась библиотека данных. В этом случае надо почистить кеш приложения (см. ниже).
2. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
3. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.
ЗАГРУЗКА ИГРЫ ОСТАНОВИЛАСЬ НА ПУГОВИЦАХ В ПРОМЕЖУТКЕ МЕЖДУ 50% И 100%.
Причины могут быть следующие:
1. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
2. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.
3. Нужно почистить кеш приложения.
ИГРА ЗАВИСАЕТ ПРИ ПОХОДЕ К ДРУЗЬЯМ ИЛИ ПРИ ПЕРЕХОДЕ В ДРУГУЮ ЛОКАЦИЮ. ТО ЕСТЬ ИГРА ЗАВИСЛА НА “БЕЖИМ-БЕЖИМ”.
Причины могут быть следующие:
1. Плохое соединение или низкая скорость интернета. На нее могут также влиять запущенные торренты, отключите их. Если Ваш компьютер - один из нескольких, подключенных к одной сети интернет, то торренты должны быть отключены на всех.
2. Какой-то firewall (фаервол или Brandmauer) блокирует загрузку игры. Если Вы не устанавливали подобных программ, спросите у тех, кто мог это сделать на Вашем компьютере. Возможно, Вы установили блокирующее приложение случайно.
3. Неправильно закешировалась библиотека данных. В этом случае надо почистить кеш.
ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕПРОБОВАЛИ ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ, А ИГРА НЕ ГРУЗИТСЯ, ОБРАТИТЕСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ К РАЗРАБОТЧИКАМ. НАПИШИТЕ В ТЕМУ “ОШИБКИ ПРИЛОЖЕНИЯ”.
При этом обязательно укажите:
1. Свой игровой ID. Он находится в правом нижнем углу игрового поля.
2. Процент загрузки игры.
3. Подробно опишите момент, в который загрузка игры останавливается.
4. Перечень действий которые Вы уже произвели из темы "Если не загружается игра".
5. Название Вашего браузера и антивируса.
6. Тип своего подключения к сети Интернет.
7. Скорость подключения к сети Интернет и ping.
Чтобы ее посмотреть, пройдите по ссылке: http://www.speedtest.net/ . Нажмите "BEGIN TEST" и подождите. Когда проверка будет окончена, сообщите PING, скорость получения (DOWNLOAD SPEED) и скорость передачи (UPLOAD SPEED). Если Вы используете USB-модем для подключения к сети интернет, мы не можем гарантировать Вам стабильную загрузку игры.
Без этих данных вопросы рассматриваться не будут, посты будут удаляться без предупреждения!
Часы работы разработчиков игры: понедельник - пятница с 10:00 до 18:00 по мск. Если Вы напишите в другое время, то ответа на вопрос придется подождать.
Иногда для определения проблемы модераторы и разработчики могут попросить Вас предоставить ОТЛАДОЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Чтобы ее получить, загрузите игру и в момент появления ошибки нажмите на игровой экран правой кнопкой мышки. В появившемся окне выберите “Скопировать отладочную информацию”. Затем откройте переписку с модератором, нажмите правую кнопку мышки и выберите “Вставить”. ВНИМАНИЕ: если отладочная информация слишком большая, оставьте первые 15 строк из нее, остальное удалите.
КАК ПОЧИСТИТЬ КЭШ
1. Открываем приложение VK Play Игровой центр.
2. В левом верхнем углу приложения нажимаем на надпись VK Play Игровой центр.
3. Выбираем пункт "Настройки приложения".
4. Далее выбираем раздел "Системные".
5. Нажимаем на серую клавишу "Удалить временные файлы приложения".
6. Соглашаемся на перезапуск приложения, нажав клавишу "Да".
КАК ПОЧИНИТЬ “ДОМОВЯТ” ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЙ.
ДЛЯ ТЕХ, У КОГО ПРОБЛЕМЫ С АНТИВИРУСОМ:
1. В списке программ найдите свой антивирус, нажмите правую кнопку мышки и нажмите “OPEN”/ “Открыть”.
2. Откройте вкладку “SETTINGS”/ “Настройки” и там выберите строчку “EXCLUDED PROCESSES”.
3. В строчку “PROCESS NAMES” впишите название Вашего браузера. Например: opera.exe или chrome.exe. ВНИМАНИЕ: укажите только один браузер - тот, в котором Вы играете в “Домовят”.
ИНОГДА АНТИВИРУС KASPERSKY БЛОКИРУЕТ ДОСТУП В ИГРУ.
Чтобы избежать этой проблемы, добавьте Ваш браузер в список доверенных программ в настройках антивируса.
Как это сделать:
1. Откройте главное окно программы Kaspersky.
2. В верхнем правом углу окна нажмите на ссылку “Настройки”.
3. В верхней части окна “Настройки” перейдите во вкладку “Защита”.
4. В левой части окна “Настройки” выберите пункт “Угрозы и исключения”.
5. Справа в блоке “Исключения” нажмите на кнопку “Настройки”.
6. В окне “Доверенная зона” во вкладке “Доверенные программы” нажмите на кнопку “Добавить”.
7. Укажите исполняемый файл доверенного приложения, выбрав меню “Обзор” или “Программы” (то есть пропишите путь к Вашему браузеру).
ЕСЛИ ПРИ ЗАГРУЗКЕ ИГРЫ У ВАС ВОЗНИКАЕТ ОШИБКА: Не удаётся установить соединение с сайтом. Не удалось найти IP-адрес сервера domodfr.bit.games ., то вам необходимо поменять DNS сервера на Google и изменить адреса DNS на 8.8.8.8 8.8.4.4.
Чтобы это сделать перейдите по ссылке https://www.comss.ru/page.php?id=754 , в данной статье указана подробная инструкция как изменить адреса DNS.
ЕСЛИ ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ НЕ ПОМОГЛИ, СООБЩИТЕ ОБ ОШИБКЕ В ТЕМЕ “ОШИБКИ ПРИЛОЖЕНИЯ”.
При этом внимательно прочитайте описание данной темы и укажите всю информацию, которая там требуется.
ТО, КАК БЫСТРО БЕГАЕТ ДОМОВЁНОК И ДВИГАЕТСЯ КУРСОР - ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА! Если компьютер слабый, то вам нужно выключить анимацию, слежение глазами, высокое качество и т.д. Отключите другие программы влияющие на производительность компьютера. Попробуйте включить режим растеризации.
#темы