3. Проверьте скорость интернет-соединения и Ping (проверить можно здесь: http://speedtest.net/ru). Если скорость интернет соединения до 5 МБит, а Ping выше 50, обратитесь к своему интернет-провайдеру для стабилизации и увеличения скорости интернет-соединения.
5. Очистите кеш в браузере. Ознакомьтесь с рекомендациями и скриншотами, изложенными ниже:
• Google Chrome, Амиго, Яндекс - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Очистить историю» включите опцию «История просмотров», «Файлы, cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и выберите период удаления данных «Все время». Нажмите кнопку «Удалить данные» http://joxi.ru/eAOLQvBuxP9Edr
• Internet Explorer - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Удаление истории обзора» включите опцию «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайтов», «Журнал». Нажмите кнопку «Удалить»: http://joxi.ru/LmGa1vJTePwbEA
• Opera - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Очистить историю посещений» определите, за какой период будут удалены данные. Убедитесь, что стоят галочки на следующих опциях: «История посещений», «История загрузок», «Файлы cookie и прочие данные сайтов», «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить историю посещений»: http://joxi.ru/E2pz4QKF9L7Vzr
• Mozilla Firefox - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Удаление всей истории» определите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных. Затем раскройте список «Подробности» и убедитесь, что отмечены галочками следующие опции: «Журнал посещений и загрузок», «Куки», «Кэш». Нажмите кнопку «Удалить сейчас»: http://joxi.ru/xAeLqVbupGRPY2
6. Сотрите локальные данные в Flash Player: Для того, чтобы очистить локальное хранилище в браузерах: Google Chrome, Opera, Yandex воспользуйтесь данной рекомендацией: 1. Кликните правой кнопкой мышки по игровому экрану и выберите пункт "Параметры" (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/krDLXwJuEyJJkr ). 2. В открывшемся окошке нажмите на вопросительный знак (Пример показан на скриншоте: http://joxi.ru/Dr8d5VZs4LzMMr0 . 3. Далее, в открывшейся вкладке нажмите "Параметры хранения веб-сайтов" (Пример показан на скриншоте: http://joxi.ru/8239PV6SJQDaKr ). 4. Нажмите кнопку "Удалить все сайты", либо выберите один нужный вам веб-сайт и нажмите кнопку "Удалить веб-сайт" (Пример показан на скриншоте http://joxi.ru/p27WQVKHodWLj2 ). 5. Подтвердите свое действие (Пример показан на скриншоте http://joxi.ru/eAOLQvBuxKpGer ). =========== Для того, чтобы очистить локальное хранилище в браузере Mozilla Firefox воспользуйтесь, пожалуйста, данной рекомендацией: 1. Кликните правой кнопкой мышки по игровому экрану и выберите пункт "Параметры" (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/krDLXwJuEyJJkr ). 2. В открывшемся окне "Менеджер настроек Flash Player", вкладка "Хранилище" выберите опцию "Удалить все..." (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/brRaWvJTQ3o7YA ). 3. Далее, устанавливаем галочку "Удалить все данные и настройки сайтов" и кликаем по опции "Удалить данные" (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/Dr8d5VZsky6zjr ). *******
7. Установите дату и время на своем компьютере в соответствии со своим часовым поясом и регионом. После произведенных действий перезагрузите компьютер и повторите загрузку приложения.
8. Если в Вашем браузере установлены такие расширения, как AdBlock - попробуйте их отключить. Отключение AdBlock в браузере Google Chrome: войдите в меню браузера, нажмите "Настройки", в левой части окна нажмите "Расширения", найдите в списке установленных дополнений AdBlock и отключите его.
9. Проверьте настройки вашего антивируса или брандмауэра, которые могут блокировать некоторые страницы и приложения, ошибочно принимая их за вредоносные.
10. Попробуйте удалить игру из списка своих приложений, а потом вернуть обратно. При этом все Ваши достижения в игре сохранятся.
11. Попробуйте выйти из аккаунта социальной сети, а затем снова войти (авторизоваться).
12. Попробуйте сменить браузер. Если вы используете Internet Explorer и предыдущие пункты не помогли, воспользуйтесь браузером:
13. Убедитесь, что Ваш компьютер соответствует системным требованиям:
Минимальные требования:
- Процессор - 1.5 GHz;
- 2 Gb Оперативной памяти;
- Скорость интернет-соединения - не менее 5 Mbps;
- Браузер: 32-разрядная версия Mozilla Firefox, Chrome, Opera;
- Версия flash player версии 28 и выше.
На минимальных требованиях, при максимальном расширении территории и большом количестве объектов, могут возникнуть некоторые сложности с работой и загрузкой игры и ее компонентов.
Рекомендуемые требования:
- Двухъядерный процессор, 2,8 ГГц Ghz;
- 4 Gb Оперативной памяти;
- Видеокарта с обновленными драйверами до последней версии;
Для решения данной проблемы выполните, пожалуйста, следующие рекомендации:
Если какой-то из пунктов уже был выполнен, то рекомендуем выполнить остальные.
1. Перезагрузите страницу с игрой комбинацией кнопок Ctrl+F5, перезагрузите браузер.
2. Убедитесь, что вы используете последнюю версию: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/
3. Проверьте скорость интернет-соединения и Ping (проверить можно здесь: http://speedtest.net/ru). Если скорость интернет соединения до 5 МБит, а Ping выше 50, обратитесь к своему интернет-провайдеру для стабилизации и увеличения скорости интернет-соединения.
4. Попробуйте загрузить игру через браузер Google Chrome (скачать можно по ссылке: http://www.google.com/chrome/?hl=ru).
5. Очистите кеш в браузере. Ознакомьтесь с рекомендациями и скриншотами, изложенными ниже:
• Google Chrome, Амиго, Яндекс - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Очистить историю» включите опцию «История просмотров», «Файлы, cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и выберите период удаления данных «Все время». Нажмите кнопку «Удалить данные» http://joxi.ru/eAOLQvBuxP9Edr
• Internet Explorer - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Удаление истории обзора» включите опцию «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайтов», «Журнал». Нажмите кнопку «Удалить»: http://joxi.ru/LmGa1vJTePwbEA
• Opera - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Очистить историю посещений» определите, за какой период будут удалены данные. Убедитесь, что стоят галочки на следующих опциях: «История посещений», «История загрузок», «Файлы cookie и прочие данные сайтов», «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить историю посещений»: http://joxi.ru/E2pz4QKF9L7Vzr
• Mozilla Firefox - нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В окне «Удаление всей истории» определите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных. Затем раскройте список «Подробности» и убедитесь, что отмечены галочками следующие опции: «Журнал посещений и загрузок», «Куки», «Кэш». Нажмите кнопку «Удалить сейчас»: http://joxi.ru/xAeLqVbupGRPY2
**********************************************************
Для того, чтобы очистить локальное хранилище в браузерах: Google Chrome, Opera, Yandex воспользуйтесь данной рекомендацией:
1. Кликните правой кнопкой мышки по игровому экрану и выберите пункт "Параметры" (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/krDLXwJuEyJJkr ).
2. В открывшемся окошке нажмите на вопросительный знак (Пример показан на скриншоте: http://joxi.ru/Dr8d5VZs4LzMMr0 .
3. Далее, в открывшейся вкладке нажмите "Параметры хранения веб-сайтов" (Пример показан на скриншоте: http://joxi.ru/8239PV6SJQDaKr ).
4. Нажмите кнопку "Удалить все сайты", либо выберите один нужный вам веб-сайт и нажмите кнопку "Удалить веб-сайт" (Пример показан на скриншоте http://joxi.ru/p27WQVKHodWLj2 ).
5. Подтвердите свое действие (Пример показан на скриншоте http://joxi.ru/eAOLQvBuxKpGer ).
===========
Для того, чтобы очистить локальное хранилище в браузере Mozilla Firefox воспользуйтесь, пожалуйста, данной рекомендацией:
1. Кликните правой кнопкой мышки по игровому экрану и выберите пункт "Параметры" (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/krDLXwJuEyJJkr ).
2. В открывшемся окне "Менеджер настроек Flash Player", вкладка "Хранилище" выберите опцию "Удалить все..." (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/brRaWvJTQ3o7YA ).
3. Далее, устанавливаем галочку "Удалить все данные и настройки сайтов" и кликаем по опции "Удалить данные" (пример показан на скриншоте http://joxi.ru/Dr8d5VZsky6zjr ).
*******
7. Установите дату и время на своем компьютере в соответствии со своим часовым поясом и регионом. После произведенных действий перезагрузите компьютер и повторите загрузку приложения.
8. Если в Вашем браузере установлены такие расширения, как AdBlock - попробуйте их отключить. Отключение AdBlock в браузере Google Chrome: войдите в меню браузера, нажмите "Настройки", в левой части окна нажмите "Расширения", найдите в списке установленных дополнений AdBlock и отключите его.
9. Проверьте настройки вашего антивируса или брандмауэра, которые могут блокировать некоторые страницы и приложения, ошибочно принимая их за вредоносные.
10. Попробуйте удалить игру из списка своих приложений, а потом вернуть обратно. При этом все Ваши достижения в игре сохранятся.
11. Попробуйте выйти из аккаунта социальной сети, а затем снова войти (авторизоваться).
12. Попробуйте сменить браузер. Если вы используете Internet Explorer и предыдущие пункты не помогли, воспользуйтесь браузером:
- Mozilla Firefox (скачать его можно по данной ссылке: http://www.mozilla-europe.org/ru/firefox/
- Opera (качать можно по данной ссылке: http://www.opera.com/download/
- Google Chrome (скачать по этой ссылке: http://www.google.com/chrome/?hl=ru
- Safari (скачать можно по данной ссылке http://www.apple.com/ru/safari/
- Yandex (скачать можно по данной ссылке https://browser.yandex.ru/
13. Убедитесь, что Ваш компьютер соответствует системным требованиям:
Минимальные требования:
- Процессор - 1.5 GHz;
- 2 Gb Оперативной памяти;
- Скорость интернет-соединения - не менее 5 Mbps;
- Браузер: 32-разрядная версия Mozilla Firefox, Chrome, Opera;
- Версия flash player версии 28 и выше.
На минимальных требованиях, при максимальном расширении территории и большом количестве объектов, могут возникнуть некоторые сложности с работой и загрузкой игры и ее компонентов.
Рекомендуемые требования:
- Двухъядерный процессор, 2,8 ГГц Ghz;
- 4 Gb Оперативной памяти;
- Видеокарта с обновленными драйверами до последней версии;
- Браузер Mozilla Firefox, Chrome, Opera;
- Интернет-соединение: 10 Мбит и выше;
- Версия flash player версии 28 и выше.
*************************************************