О ПРОФЕССИИ товароведа-оценщика рассказывает победитель конкурса «Лучший товаровед компании «Фианит-Ломбард» Елена Геннадьевна Симакова (ломбард № 74, Челябинск, ул.

Сталеваров, 66):
Семь лет в компании, и, честно говоря, ни разу не было мысли сменить работу. ПЛЮСЫ здесь такие:
1. Стабильность. Зарплата у нас «белая», выплачивается без задержек, соцпакет, премии. За работу в праздничные дни двойной оклад (мы с двумя сменщицами в круглосуточном подразделении работаем сутки через двое). Отсюда уходила в декрет и вернулась в эту же компанию.
2. Чувствуешь себя частью большого коллектива, несмотря на то, что на рабочем месте находишься один в закрытом пространстве. «Фианит-Ломбард» – развивающаяся федеральная компания. Основана более 20 лет назад, сейчас уже 243 филиала в 57 городах. Много внимания уделяется комфортным условиям в ломбардах, появляются новые услуги и сервисы. Например, в нашей сети есть безналичный расчет, поскольку достаточно клиентов, использующих современные технологии. Постоянно проводятся различные корпоративные мероприятия и конкурсы. Кстати, за победу в конкурсе «Лучший товаровед» меня наградили путевкой в Чехию.
3. Здесь поддерживают высокую квалификацию оценщиков. По образованию я товаровед продовольственных и непродовольственных товаров. Начинала вообще кассиром в магазине. До устройства в «Фианит-Ломбард» не было опыта работы с ювелирными изделиями. Специализацию и практические знания получила во время стажировки в ломбардах. Затем в компании был создан собственный Учебный центр. Там мы все проходим обязательное повышение квалификации раз в год. Раз в два года – аттестация на проверку знаний. В нее входит непростое тестирование по документам, методам оценки, определения подлинности ювелирных изделий, оценки бриллиантов. Следующий этап – тайный покупатель. В 2013 году я стала товароведом первой категории, что сказывается на заработке. И ещё сейчас, спустя годы, появилось желание получить углубленные знания в области драгоценных камней. Пока я оцениваю только бриллианты, но мне очень интересны другие камни. Их может оценивать только специалист, имеющий квалификацию геммолога.
КАЧЕСТВА и УМЕНИЯ, составляющие профессионализм оценщика:
1. Грамотная оценка золотых изделий. На этом строится доверие клиентов и надёжность компании. Через мои руки проходят сотни ювелирных изделий за смену. Оценка зависит от целого ряда факторов. Скажем, есть некоторая субъективность при определении деформации изделия, если она сразу не заметна глазу. Оценщик несет индивидуальную ответственность за ошибки, особенно если принял фальшивку. Мошенники не стоят на месте, их умения растут вместе с развитием техники. К примеру, подделывать пробирные клейма научились даже электроискровым способом. Знаки именников в разные годы менялись, в этом нужно разбираться. Если изделие с камнем, то чтобы вычислить чистый вес золота, нужно знать, сколько весит подобный камень.
2. Вежливость, коммуникабельность и доброе отношение к клиентам. Клиенты иной раз делятся, что выбрали нас, потому что сравнили в разных компаниях проценты, оценку одного и того же изделия, к тому же у нас дольше хранят залоги в случае неявки заёмщика в срок. Но некоторые объясняют просто: «Здесь девушки лучше!». Мы понимаем, что из наших клиентов немало тех, кто пришел за ссудой в случае крайней необходимости. Когда давят заботы, человек переживает, нервничает. Есть посетители, которым надо выговориться, если очереди нет. Показатель – появляются клиенты, предпочитающие посещать один и тот же ломбард. Приводят знакомых, объясняя им, что здесь нет ничего страшного, а услуга удобна и проценты небольшие по сравнению с быстрыми займами без залогов. И, поверьте, клиенты часто нас благодарят, что выручили в непростой ситуации.
3. Скорость. Для многих именно это важно в услуге ломбарда. Ни в каких других кредитных учреждениях процедура получения займа не исчисляется в минутах. В том числе оценка изделия, заполнение залогового билета, разъяснение условий и сроков, выдача денег, упаковка залога и помещение его в сейф.
4. Внимательность, проницательность, быстрота реакции. Мы не скупаем краденое, это строжайший принцип в «Фианит-Ломбарде», у нас есть чёткие инструкции по вычислению подозрительных лиц, действиям в критической ситуации. Порядочные посетители должны знать, что криминалу у нас не место – здесь спокойно, безопасно. Мы работаем под постоянным наблюдением службы безопасности, ведь ломбард отвечает за сохранность залогового имущества.
5. Финансовые навыки. Работа в программе 1С, составление финансового отчёта в конце смены, учёт товарно-материальных ценностей и денежных средств.
Фактически овладеваешь НЕСКОЛЬКИМИ профессиями: товароведа (родственная профессии товароведа в комиссионном магазине, которая была довольно востребована и престижна в прошлые годы, когда комиссионки вовсю принимали украшения, хрусталь, одежду), кредитного специалиста, кассира, бухгалтера, психолога, продавца-консультанта ювелирного салона (если в ломбарде ведется распродажа золота, многие посетители заходят, чтобы выбрать украшение по очень выгодной цене, просят показать изделия поближе, спрашивают совет).
О ВАКАНСИЯХ в компании «Фианит-ломбард» здесь: http://fianitlombard.ru/job/