Перед вами колодки из производства #francescodonni.

И все-таки хочется услышать ваши объяснения по этому поводу!

И еще вопрос, почему ваш официальный сайт не работает? Зачем его вообще делать если на него не зайти?

Добрый день, Алена! Мы спрашиваем адрес магазина, так как это возможно был не наш официальный магазин. Это мог быть магазин, который давно открылся партнерами через франшизу. Например в Смоленске наших фирменных магазинов нет.
Мы спрашиваем артикул и адрес, чтобы понять о какой конкретно продукции идёт речь. Так как у партнёров может быть представлена не только наша обувь.

Наш официальный сайт находится по данной ссылке и работает без перебоев: https://www.francesco.ru
Если вы переходили по данной ссылке, то скажите в какой день (примерное время) это было. Мы уточним у коллег, были ли сбои в чем была причина.

Про артикул ответили вам ниже. Так же нам важно понимать что это была за модель обуви, где и в какое время произведена. Чтобы уточнить на производстве и убедиться, что не было никакого брака. Пришлите пожалуйста артикул ботинок, которые вы приобрели, мы поможем вам решить данный вопрос)

Мы не можем обманывать потребителей, ведь мы производим обувь по госту. Иначе бы мы не смогли существовать) Каждая пара обуви проходит на производстве строгий контроль качества, прежде чем попасть в магазины, а вся наша продукция сертифицирована.

Это не ваши официальные магазины, но владельцы покупают вашу продукцию на ваших складах. И посещают выставки в Москве где и узнают об ассортименте и работают с вашими представителями!

И все же, мы хотим помочь вам с решением данного вопроса. Мы сможем это сделать, если вы уточните артикул пары обуви и адрес магазина, в котором товар был приобретён?

Сайт не открывается, я уже месяц пытаюсь зайти, и заходила по вышеуказанной вами ссылке. Работает только всплывающее окно сообщения, но и там, никто не отвечает!

Да я кучу вашей обуви пересмотрела и везде такая беда! Объяснила же, в 3 магазинах была, Везде тоже самое! Все что возможно увидеть-шерсть, а дальше, в мысочной части все искусственный жиденький мех.

Адрес я не знаю, а в мое городе работают мои знакомые с вашей обувью, и, конечно, про них я говорить ничего не стану! Я полностью доверяю этим людям, они сами были в легком шоке, когда это обнаружилось. Умейте, пожалуйста, признавать свои ошибки, а не под дурачков косить. Исправляйте ситуацию качеством, а не разборками с продавцами!

P347_857RW-F64-38K66

И еще было несколько моделей, какие не помню.

И тишинаааааааааааааа

Добрый день, Алёна!

Артикул, который вы прислали, был произведён на нашем производстве в Китае (это указано на коробке). Мы отправили ваш вопрос про материал внутри ботинок на производство.
Специалисты ответили:

В носочной части вы нащупали не мех, а натуральную шерсть (так же, её называют шерстяной мех). Она такая же, как и во всём ботинке, только тоньше(!). Мы обязаны по ГОСТу в этом месте делать шерсть тоньше, чтобы в процессе носки не испортился вид носочной части. Поэтому действительно по ощущениям он разный, но по составу совершенно одинаковый.

От наших коллег из магазина в котором вы покупали мы никаких вопросов по качеству данной и других моделей, за всё время сотрудничества мы не получали.

С нашей стороны всё выполнено по закону. Говоря про качество и давая гарантии мы никого никого не обманываем и работаем уже 25 лет.

Мы сожалеем, что вам не понравилась наша продукция. Такое бывает, у всех вкусы разные. Надеемся, что вам удасться найти бренд обуви в котором для вас будет приятное соотношение цены, качества и стиля.