❌ Мы здесь, чтобы помочь! Напоминаем несколько советов, если в игре что-то пошло не так: 📌 Игра не запускается! Если ты видишь темный экран, бомбочку или просто строку загрузки, то в первую очередь рекомендуем почистить кэш и обновить версию приложения/браузера. ✏️ Практически во всех браузерах срабатывает комбинация клавиш Ctrl+Shift+Delete, выбери пункт “удалить кэш за всё время” (этот пункт может называться по-разному в каждом браузере). Только не забудь снять галочку с пункта "пароли и другие данные для входа", чтобы не потерялись сохраненные пароли. Чтобы почистить кэш в телефоне зайди в Настройки -> Приложения -> Найди в списке приложение "ОК"/“ВК” -> Нажми кнопку "Очистить кэш". 📌 У меня зависла игра! Зависания могут быть вызваны нестабильным интернет-соединение, засорением памяти ненужными файлами или использованием различных программ (VPN, блокировщики рекламы, антивирусы) 👻 ✏️ Для начала убедись, что у тебя выключен VPN, затем сделай замер скорости интернета. Мы рекомендуем сервис https://www.speedtest.net/ . Сделай скриншот и пришли его в техподдержку. Также можно почистить память телефона или закрыть ненужные программы на компьютере. ✅ Ответы на некоторые другие вопросы ты сможешь найти в этом разделе — https://ok.ru/group/70000000475283/topic/156548778006675 Желаем тебе отличного дня и приятной игры! 😊
Алиса в стране отличий
Столкнулись с ошибкой в игре?
❌
Мы здесь, чтобы помочь! Напоминаем несколько советов, если в игре что-то пошло не так:
📌 Игра не запускается!
Если ты видишь темный экран, бомбочку или просто строку загрузки, то в первую очередь рекомендуем почистить кэш и обновить версию приложения/браузера.
✏️ Практически во всех браузерах срабатывает комбинация клавиш Ctrl+Shift+Delete, выбери пункт “удалить кэш за всё время” (этот пункт может называться по-разному в каждом браузере). Только не забудь снять галочку с пункта "пароли и другие данные для входа", чтобы не потерялись сохраненные пароли. Чтобы почистить кэш в телефоне зайди в Настройки -> Приложения -> Найди в списке приложение "ОК"/“ВК” -> Нажми кнопку "Очистить кэш".
📌 У меня зависла игра!
Зависания могут быть вызваны нестабильным интернет-соединение, засорением памяти ненужными файлами или использованием различных программ (VPN, блокировщики рекламы, антивирусы) 👻
✏️ Для начала убедись, что у тебя выключен VPN, затем сделай замер скорости интернета. Мы рекомендуем сервис https://www.speedtest.net/ . Сделай скриншот и пришли его в техподдержку. Также можно почистить память телефона или закрыть ненужные программы на компьютере.
✅ Ответы на некоторые другие вопросы ты сможешь найти в этом разделе — https://ok.ru/group/70000000475283/topic/156548778006675 Желаем тебе отличного дня и приятной игры! 😊