Когда вы присылаете запросы в техподдержку, мы часто просим вас сделать скриншот и прислать в чат.
Эта инструкция призвана вам помочь справится с этой задачей! Инструкция для владельцев iPhone Есть 3 стандартных варианта. Выбор зависит от расположения кнопок на смартфоне. Если у вашего Айфона есть круглая кнопка в нижней части дисплея и кнопка включения сверху: - одномоментно зажмите их; - быстро отпустите зажатые клавиши. Если у смартфона есть круглая кнопка в нижней части дисплея и клавиша - выключения справа: - вместе нажмите на них; - через секунду отпустите. Если у телефона нет круглой кнопки внизу: - зажмите кнопку выключения и клавишу понижения громкости; - одновременно отпустите клавиши.
Миниатюра готового снимка во всех случаях появляется в левом нижнем углу. Открыть фото — нужно кликнуть на него. Убрать его с дисплея — смахнуть влево.
Где сохраняются файлы? В разделе «Фото» нужно выбрать «Альбомы» — «Типы медиафайлов» — «Снимки экрана».
Инструкция для владельцев Android
Чтобы сделать скриншот, требуется: - открыть страницу, картинку и т.д.; - одномоментно нажать на 2 клавиши: снижения громкости и выключения; - в одном из углов смартфона появится предпросмотр скриншота.
Как сделать скриншот экрана телефона Андроид? Можно воспользоваться «шторкой»: - опустить её (провести пальцем с верхней части дисплея вниз); - найти значок с ножницами. Может быть подписан «Скриншот» или «Снимок экрана»; - нажать на эту иконку.
Инструкция для владельцев компьютера
Вы можете использовать клавишу с логотипом Windows + PrtScn для быстрого создания снимка экрана. В некоторых случаях просто клавишу PrtScn.
Если на устройстве нет клавиши PrtScn, вы можете использовать сочетание Fn + клавиша с логотипом Windows + ПРОБЕЛ, чтобы сделать снимок экрана.
Чтобы найти снимки экрана, откройте проводник на панели задач. В боковой области навигации откройте папку Изображения и выберите Снимки экрана.
Скриншот консоли браузера
Чтобы найти возможные ошибки, нам нужно посмотреть на скриншот из консоли браузера. Запустите игру, нажмите клавишу F12 (или зажмите одновременно клавиши Ctrl+Shift+J, если клавиша F12 отсутствует или не работает). После этого нужно перейти во вкладку Console и сделать скриншот.
💥 Обратите внимание на надписи в консоли, которые помечены красным цветом, именно они и являются ошибками, мешающими загрузке игры. Пожалуйста, прокрутите ползунок в этом разделе, найдите красные надписи и пришлите нам скриншот.
Когда вы присылаете запросы в техподдержку, мы часто просим вас сделать скриншот и прислать в чат.
Эта инструкция призвана вам помочь справится с этой задачей!
Инструкция для владельцев iPhone
Есть 3 стандартных варианта. Выбор зависит от расположения кнопок на смартфоне.
Если у вашего Айфона есть круглая кнопка в нижней части дисплея и кнопка включения сверху:
- одномоментно зажмите их;
- быстро отпустите зажатые клавиши.
Если у смартфона есть круглая кнопка в нижней части дисплея и клавиша - выключения справа:
- вместе нажмите на них;
- через секунду отпустите.
Если у телефона нет круглой кнопки внизу:
- зажмите кнопку выключения и клавишу понижения громкости;
- одновременно отпустите клавиши.
Где сохраняются файлы? В разделе «Фото» нужно выбрать «Альбомы» — «Типы медиафайлов» — «Снимки экрана».
Инструкция для владельцев Android
Чтобы сделать скриншот, требуется:- открыть страницу, картинку и т.д.;
- одномоментно нажать на 2 клавиши: снижения громкости и выключения;
- в одном из углов смартфона появится предпросмотр скриншота.
Как сделать скриншот экрана телефона Андроид? Можно воспользоваться «шторкой»:
- опустить её (провести пальцем с верхней части дисплея вниз);
- найти значок с ножницами. Может быть подписан «Скриншот» или «Снимок экрана»;
- нажать на эту иконку.
Инструкция для владельцев компьютера
Вы можете использовать клавишу с логотипом Windows + PrtScn для быстрого создания снимка экрана. В некоторых случаях просто клавишу PrtScn.Если на устройстве нет клавиши PrtScn, вы можете использовать сочетание Fn + клавиша с логотипом Windows + ПРОБЕЛ, чтобы сделать снимок экрана.
Чтобы найти снимки экрана, откройте проводник на панели задач. В боковой области навигации откройте папку Изображения и выберите Снимки экрана.
Скриншот консоли браузера
Чтобы найти возможные ошибки, нам нужно посмотреть на скриншот из консоли браузера. Запустите игру, нажмите клавишу F12 (или зажмите одновременно клавиши Ctrl+Shift+J, если клавиша F12 отсутствует или не работает). После этого нужно перейти во вкладку Console и сделать скриншот.Скриншот будет выглядеть примерно так - https://disk.yandex.ru/i/UjG4Ffa8Ziwj8w
💥 Обратите внимание на надписи в консоли, которые помечены красным цветом, именно они и являются ошибками, мешающими загрузке игры. Пожалуйста, прокрутите ползунок в этом разделе, найдите красные надписи и пришлите нам скриншот.