Жителям Нягани и Нефтеюганска упростят процедуру оплаты счетов за тепло и воду
АО «Газпром энергосбыт Тюмень» автоматизировало 🖥📱 досудебную работу с задолженностью в сфере ЖКХ. Новый формат взаимодействия с потребителями коммунальных ресурсов в тестовом режиме, с апреля 2024 года, применяют в двух городах Югры – Нягани и Нефтеюганске. Горожане уже получили первые уведомления 📧 о необходимости своевременной оплаты коммунальных услуг.
❗Просрочка платежа за ЖКУ может испортить репутацию даже самого добросовестного потребителя. Избежать этой проблемы помогут новые информационные технологии, призванные напоминать о необходимости оплаты коммунальных ресурсов. Эффективность автоматизированной досудебной работы с задолженностью заключается в регулярности и использовании максимального количества средств коммуникации: листовки, голосовые сообщения по телефону, электронные письма, sms-сообщения, push-объявления в Личном кабинете клиента.
«Для удобства потребителей коммунальных услуг во всех типах уведомлений указана не только сумма долга, но и QR-код или прямая ссылка на сервис для оплаты. Это значительно сэкономит время тех абонентов, которые пожелают сразу оплатить счета за ЖКУ. Нет необходимости обращаться в офис, искать какую-то дополнительную информацию, потому что мы и проинформировали население, и упростили непосредственно процедуру оплаты с ресурсоснабжающими организациями, предложив самый современный способ. Надеемся, что проведенная работа мотивирует горожан контролировать баланс своего лицевого счета и при необходимости погашать долги», – отметил заместитель генерального директора по энергосбытовой деятельности и управлению проектами АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Александр Титаренко.
Проект по автоматизации досудебной работы с дебиторской задолженностью, предложенный сотрудниками АО «Газпром энергосбыт Тюмень», заинтересовал сразу несколько ресурсоснабжающих организаций. Пока в качестве пилотных площадок были определены два муниципалитета в Ханты-Мансийском автономном округе. Однако данные технологии можно будет тиражировать и на другие территории.
1. Почему квитанция по
ЖКХ без печатей и подписей?
И вот ответ от него
Квитанция по ЖКХ без печатей и подписей может быть недействительной и не
соответствовать требованиям закона. В соответствии с пунктом 4 статьи 154
Жилищного кодекса РФ, коммунальные услуги и платежи за них предоставляются
населению на основе договора, который должен содержать реквизиты организации,
предоставляющей услуги, а также печать и подпись должностного лица.
Печать и подпись на квитанции являются гарантией ее подлинности и соответствия
требованиям закона. В случае отсутствия печати или подписи на квитанции, ее
подлинность может быть подвергнута сомнению, что может привести к спорам между
потребителем услуг и организацией, предоставляющей услуги.
Судебная практика также подтверждает значимость печати и подписи на квитанции.
Например, Верховный суд РФ в определении от 15.06.2017 г. № 301-ЭС17-1115
рассмотрел спор о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг и
подтвердил, что квитанция, не заверенная печатью и подписью, не может быть
признана документом, подтверждающим факт предоставления услуг и оплаты за них.
Таким образом, организации, предоставляющие услуги ЖКХ, должны обязательно
заверять квитанции печатью и подписью, чтобы гарантировать их подлинность и
соответствие требованиям закона. Потребитель услуг также имеет право требовать
от организации предъявления квитанции с печатью и подписью.