Методика Mystery Shopping имеет следующие преимущества:

Секретность и неожиданность проверки, что позволяет оценить фактический уровень обслуживания в магазине.
Методика обладает гибкостью, а именно возможностью проверять конкретные действия и области деятельности продавца-консультанта.
Позволяет оценить действия обслуживающего персонала на практике. https://vk.com/topic-62846159_31288769