Skoda использует искусственный интеллект для еще более точной диагностики автомобиля
Отдел послепродажного обслуживания Skoda Auto и Skoda Auto DigiLab тестируют новое приложение для смартфонов «Sound Analyzer».
Как стало известно изданию, приложение использует искусственный интеллект (AI) и помогает быстро и точно определить необходимость ремонта. Программа записывает шумы, издаваемые автомобилем во время его движения, и сравнивает их с сохраненными звуковыми образцами. В случае каких-либо расхождений приложение использует алгоритм, чтобы определить, что они из себя представляют и как их можно устранить. Таким образом, «Sound Analyzer» помогает повысить эффективность обслуживания автомобиля, сократить время, которое автомобиль находится на сервисе, и добиться еще более высокого уровня удовлетворенности клиентов.
«Sound Analyzer является ярким примером новых возможностей, которые может дать Skoda цифровизация, даже с точки зрения послепродажного обслуживания. Мы продолжим последовательно использовать технологии искусственного интеллекта, чтобы предлагать нашим клиентам еще более персонализированное обслуживание, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов», — заявил Станислав Пекарж, руководитель отдела послепродажного обслуживания в Skoda Auto.
Приложение «Sound Analyzer» использует искусственный интеллект для надежной, четкой и быстрой оценки текущего состояния изнашиваемых деталей и уведомления технических специалистов о любом необходимом обслуживании. Для этого программа рассматривает различные параметры, специфичные для автомобиля, и анализирует профиль использования соответствующего транспортного средства. С этой целью Sound Analyzer упрощает техническим специалистам выполнение точной диагностики автомобиля, поскольку для использования приложения им потребуется только стандартный смартфон или планшет.
Хотя программа очень сложна, ее работа интуитивно понятна: звуки, издаваемые во время движения автомобиля, можно записать с помощью смартфона. Затем алгоритм сравнивает запись с сохраненными звуковыми образцами и на основе этого дает конкретное описание проблемы. Программное обеспечение уже способно распознавать десять шаблонов с точностью более 90%, в том числе для таких компонентов, как система рулевого управления, компрессор кондиционера и сцепления коробки передач (DSG). Приложение также настроено на распознавание других звуковых изменений.
Алгоритмы нейронной сети составляют техническую основу «Анализатора звука». Приложение сначала преобразует аудиофайл в спектрограмму, которая визуально отображает акустические сигналы. Затем с помощью искусственного интеллекта это представление сравнивается с сохраненными записями для выявления отклонений. С этой целью приложение классифицирует потенциальную потребность в предстоящем техническом обслуживании или ремонте на основе заранее определенных шаблонов.
С июня 2019 года приложение для смартфона было протестировано в 14 странах, включая Германию, Россию, Австрию и Францию. В пилотном проекте приняли участие 245 дилеров Skoda. Постепенное внедрение технологий для определения любых акустических отклонений от нормы откроет множество новых возможностей с точки зрения профилактического обслуживания на основе датчиков в будущем.
Автолюбители
Skoda использует искусственный интеллект для еще более точной диагностики автомобиля
Отдел послепродажного обслуживания Skoda Auto и Skoda Auto DigiLab тестируют новое приложение для смартфонов «Sound Analyzer».
Приложение «Sound Analyzer» использует искусственный интеллект для надежной, четкой и быстрой оценки текущего состояния изнашиваемых деталей и уведомления технических специалистов о любом необходимом обслуживании. Для этого программа рассматривает различные параметры, специфичные для автомобиля, и анализирует профиль использования соответствующего транспортного средства. С этой целью Sound Analyzer упрощает техническим специалистам выполнение точной диагностики автомобиля, поскольку для использования приложения им потребуется только стандартный смартфон или планшет.
Алгоритмы нейронной сети составляют техническую основу «Анализатора звука». Приложение сначала преобразует аудиофайл в спектрограмму, которая визуально отображает акустические сигналы. Затем с помощью искусственного интеллекта это представление сравнивается с сохраненными записями для выявления отклонений. С этой целью приложение классифицирует потенциальную потребность в предстоящем техническом обслуживании или ремонте на основе заранее определенных шаблонов.
С июня 2019 года приложение для смартфона было протестировано в 14 странах, включая Германию, Россию, Австрию и Францию. В пилотном проекте приняли участие 245 дилеров Skoda. Постепенное внедрение технологий для определения любых акустических отклонений от нормы откроет множество новых возможностей с точки зрения профилактического обслуживания на основе датчиков в будущем.