Комментарии
- 10 мая 2018 07:46Иногда бывает так,что при запуске скайпа не обнаруживается сеть. Хотя инет есть и проблем со связью тоже нет. Проблема у меня лично решается запуском браузера Интернет эксплорер. Запускаю браузер и как откроется и загрузится закрываю обратно.
- Комментарий удалён.
- 10 мая 2018 07:58Может пора обновить скайп, поэтому у вас проблемы иногда с запуском. Смотрите, актуальная версия 7.41.0.101, я только что обновила. Только внимательно, при обновлении новой версии выходит рамочка, снимите галочки, не пропустите.
- 10 мая 2018 08:01Обновления тоже вроде делаю постоянно. Дело скорее в том что эксплорер и скайп связанны друг с другом. И когда эксплорер долго не запускается скайп перестаёт отвечать. СЕРДИТСЯ
- 11 мая 2018 14:13Скорее всего эксплорер у вас есть среди программ установленных на компьютер. Иначе я думаю многие программы связанные с майкрософт не будут работать
- 14 мая 2018 07:49Скорее всего у меня нет ничего связанного с Майкрософтом, кроме Скайпа, которых они испохабили дальше некуда.
Для того чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Азы компьютера
Почему не работает Скайп — способы решения всех возможных проблем.
В этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.
Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.
➡ Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно. Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в Диспетчере;
➡ Скайп запускается нормально, но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.
Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.
Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.
Хотя, в некоторые моменты, он все же может быть очевиден.
Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.
Делается это путем очистки системной папки программы.
- Закройте Скайп;
- Нажмите сочетание клавиш Win+R на клавиатуре;
- Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
- В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\;
- Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой — %APPDATA%\Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);
- Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
- В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
- Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое;
- Закройте все открытые папки;
- Попробуйте снова запустить Скайп.
Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.
Этот метод помогает далеко не всегда.
Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.
То есть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.
Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.
При входе программа требует доступа к программным компонентам JavaScript и ActiveX, причем именно к тем, которые встроены в браузер Internet Explorer.
Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.
Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.
Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.
↪ Наиболее эффективным рекомендованным методом является полная переустановка браузера.
- Перейдите по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads
- Найдите поле Выбрать версию продукта в верхней части окна;
- Нажмите на стрелку справа в поле и откроется небольшое меню, в котором вы можете выбрать свою версию операционной системы;
- Выберите разрядность компьютера и нажмите на синюю кнопку Скачать;
- Найдите его, пройдя по пути Пуск — Панель управления — Установка и удаление программ;
- Когда список будет построен полностью – прокрутите его вниз до строчки с названием программы, и нажмите на нее;
- Откроется небольшое всплывающее окно с функцией Удалить – нажмите на него;
- Во всплывающем окне подтвердите удаление и дождитесь его окончания;
Попробуйте снова запустить Скайп. В этом случае проблем быть не должно.
Для этого проделайте следующее:
- Закройте браузер и окна Проводника;
- Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
- В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
- Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера;
- В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;
Нажмите на нее;
- В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
- Появится диалоговое окно Сброс параметров… — нажмите в нем кнопку Сброс;
- Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;
- Закройте Интернет Эксплорер.
После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.
Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.
Устранить такую неполадку можно одним из следующих способов:
- Удалите существующую программу, скачайте новую и переустановите ее;
- Проверить компьютер на наличие вирусов и удалить все найденные;
- Сделайте откат системы до контрольной точки, что особенно эффективно в случаях, когда одновременно со Скайпом стали нестабильно работать и другие программы; пройдите по пути Пуск — Стандартные — Служебные — Стандартные — Восстановление системы, а затем выберите точку, до которой хотите откатить систему;
- Обновите драйвера для видеокарты в том случае, если в Скайпе не работает видео, и для микрофона или аудиокарты – в том случае, если не работает звук.
▶ Но такие проблемы встречаются достаточно редко – гораздо чаще неполадки все же связаны с обновлениями и нерабочими либо отключенными компонентами Интернет Эксплорер.
Если ранее Скайп работал нормально, а затем вдруг стал вылетать, то проблема может быть в тех же обновлениях, как и на стационарном ПК. По этой причине проще все удалить программу.
После этого перейдите в Play Market, в поисковой строке введите Skype, найдите и скачайте версию, подходящую для вашего устройства.
Установите ее и запустите. Теперь запуск должен проходить нормально, а приложение будет стабильно работать.
Если такой метод не помог, то можно откатить телефон к заводским настройкам.
И только после этого скачать Скайп в Плей Маркете и установить его, что называется, с нуля. После такой манипуляции приложение должно начать стабильно работать.
- Учётная запись Skype. Как правило, есть у старых пользователей, а также тех, кто не доверяет Microsoft или не пользуется другими продуктами компании. Логин может иметь произвольную форму.
- Учётная запись Microsoft. Логин имеет форму адреса электронной почты, который вы используете для подключения к сервисам Live или для входа в Windows. В этом случае ваш Skype автоматически интегрируется с другими сервисами Microsoft (например, с Outlook)
- Вход через Facebook. С 2018 года недоступно.
- Вход через приложение для старых версий Windows Phone или Windows Mobile (а также устаревшие версии Android и других операционных систем). Неактивно с лета 2017 года.
- Вход через умные телевизоры и специализированные Скайп-телефоны.
Увы, это не случайный сбой, а сознательный отказ от поддержки этих типов устройств или сервисов. Теперь заменять их придётся либо учётной записью Microsoft, либо покупкой новых телеприставок или смартфонов.