Азы компьютера

6 апр 2019

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения.

Прежде, чем использовать решения ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» у вас включён режим видео. Круглая иконка камеры внизу не должна быть перечёркнута.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309641052

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309676124

Хотя камеры выходят из строя редко, но исключить её поломку всё же стоит, чтобы напрасно не переживать:

1.Если у вас съёмная камера, убедитесь, что она подключена правильно к компьютеру: штекер должен быть до конца вставлен в разъём. Сам кабель, который идёт от устройства, должен быть целым — без дефектов.
2.Перейдите по ссылке на сервис для проверки камеры. Жмём на зелёную клавишу «Проверить микрофон».

Проверить веб-камеру онлайн, тест веб-камеры с микрофоном

WebcamMicTest.com - сайт для проверки веб-камеры, микрофона и вебкамеры с микрофоном. Можно увидеть своё изображение с камеры и сделать снимок, сохранив фотографию с неё. Оценить качество звука с...

webcammictest.com

3.Разрешите странице в браузере доступ к веб-камере своего ПК.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309728860

4.Если камера работает, вы увидите на экране то, что «видит» сейчас её объектив.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309771612

Узнать наверняка, в программе дело или в камере, можно также с помощью веб-версии «Скайпа»:

1.Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу с браузерной версией мессенджера. Войдите в систему под своим логином и паролем.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309792092

2.Попробуйте позвонить другу — интерфейс веб-версии такой же, как и в программе.
3.Если камера заработает, значит, дело в утилите. Если нет, возможно, что-то не так с камерой — проблемы с драйверами, поломка устройства.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309810268

Проверяем, какое видеоустройство указано в настройках мессенджера:

1.В левой части экрана кликните по троеточию. Выберите в контекстном меню «Настройки».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309874524

2.Перейдите в раздел для видео и звука. Программа может сразу вам показать, что камера не найдена. Если вы видите такое уведомление, переходите сразу к методам, описанным ниже (проверка статуса служб «Скайпа», подключение к интернету, актуальность мессенджера и т. д.).

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309897308

3.Если разделы с камерой, микрофоном и динамиками появились, щёлкните по строчке справа от заголовка «Камера».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877309920860

4.Выберите свою камеру в списке.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310013020

5.Кликните также по ссылке «Настройка видео» под камерой.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310038108

6.Нажмите на кнопку Default («По умолчанию») внизу нового окна, а затем щёлкните по ОК.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310062428

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310093148

Возможно, произошёл сбой в настройках мессенджера. Попробуйте вернуть заводские параметры «Скайпа». Как это сделать на всех версиях «Виндовс»:

1.Предварительно закройте полностью мессенджер. Для этого кликните по иконке стрелки в правой части «Панели задач». На панели выберите ПКМ (правой клавишей мышки) значок «Скайпа» и щёлкните по «Выйти». Иконка должна исчезнуть из трея.
2.Запустите «Проводник» и в строке для адресов сверху вставьте команду %appdata% — нажмите на «Энтер».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310137180

3.Отыщите каталог Skype. Дайте ему другое имя — Skype-Old.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310175324

4.в той же строке сверху другую команду — %temp%/skype. Выполните её с помощью «Энтер». Найдите раздел DbTemp — удалите его с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Настройки очистятся, но при этом старые переписки останутся.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310216540

Как сбросить настройки «Скайпа» в «Виндовс» 10:

1.В меню «Пуск» кликните по шестерне либо зажмите «Вин» и I на клавиатуре.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310275420

2.Откройте плитку «Приложения».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310340444

3.В первой вкладке с возможностями утилит отыщите Skype. Раскройте пункт и перейдите по ссылке «Дополнительные параметры».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310381148

4.Прокрутите страницу — нажмите на «Исправить», чтобы ОС попыталась сначала без сброса решить проблему в работе программы. Если не помогло — жмите на «Сбросить» — утилита будет переустановлена с исходными параметрами.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310427484

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310464348

Нужно быть уверенным, что проблема не на стороне разработчика. Убедитесь, что службы «Скайпа» работают в нормальном режиме. Для этого перейдите на официальную страницу со списком служб и ознакомьтесь с их текущим состоянием.

Состояние Skype

support.skype.com

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310555996

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310582876

Если программе не хватает важных обновлений, она будет работать со сбоями и ошибками, в том числе и не распознавать вашу веб-камеру. Сделать апдейт можно через установку новой версии «Скайпа» поверх старой:

1.Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу для загрузки установщика для вашей «операционки».

Скачать Skype | Бесплатные звонки | Приложение для чата

www.skype.com

2.В синем выпадающем меню выберите свою ОС — подождите, пока файл загрузится.
3.Если вы выберите версию для «Виндовс» 10, подтвердите в диалоговом окне запуск Windows Store для установки мессенджера из магазина. Версию «Скайпа» для «десятки» нужно устанавливать через «Виндовс Стор»
4.Откройте его через панель с загрузками. Запустите инсталляцию в мастере.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310677852

5.Подождите, пока процесс успешно завершится.
6.Сразу откроется окно мессенджера. Нажмите на «Поехали», войдите в аккаунт, настройте видео и микрофон и позвоните другу, чтобы проверить связь.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310694492

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310704988

Чаще всего камера не работает из-за проблем с её драйверами. Они могут быть вовсе не установлены, повреждены, испорчены (например, вирусами).

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310712924

Проверяют состояние драйверов через системное окно Windows «Диспетчер устройств»:

1.Для «десятки» способ запуска самый простой: жмём ПКМ по значку «Пуск» в левом нижнем углу и выбираем в меню диспетчер.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310736220

2.Для всех остальных версий «Виндовс»: жмём одновременно на «Вин» и R — в окошке «Выполнить» печатаем devmgmt.msc и кликаем по ОК.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310753628

3.Прежде всего раскройте меню «Камеры».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310766428

4.Посмотрите, есть ли на значке устройства вопросительный или восклицательный знак. Первый означает, что драйверы слетели или не были установлены на ПК (при первом подключении камеры к компьютеру).

5.Восклицательный знак говорит, что «дрова» были установлены неверно либо повреждены. Любой из двух знаков говорит, что драйверам нужна переустановка. В редких случаях это означает, что неисправно само устройство. Тогда нужно либо починить его, либо купить новое.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310803804

6.Если не можете найти гаджет в меню «Камера», зайдите в раздел «Устройства обработки изображений» либо «Другие устройства».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310856028

7.Если на камере стоит стрелка вниз, кликните по ней ПКМ и выберите пункт «Включить». Камера заработает сразу в «Скайпе».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310885980

8.Посмотрите также, есть ли в списках какое-то неизвестное оборудование — возможно, это ваша камера. Есть вероятность, что она просто не поддерживается вашей «операционкой». Попробуйте её переподключить и установить на неё драйверы.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310924892

9.Проверьте ещё и драйверы видеокарты — откройте пункт «Видеоадаптеры».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310947676

10.Если там тоже есть восклицательный или вопросительный знак, тогда нужно переустанавливать «дрова» уже для самой карты.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310979164

11.Раскройте также меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» — возможно, там тоже проблема с ПО оборудования.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877310992220

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311006300

Если оказалось, что «дрова» камеры нерабочие, установите их заново, используя диск, который идёт в комплекте. Если диска нет, отправляйтесь на официальный сайт её производителя. Рассмотрим переустановку на примере камеры Logitech:

1.Сначала удалите в «Диспетчере устройств» повреждённый драйвер. Для этого кликните ПКМ по оборудованию — выберите «Удалить».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311029340

2.В сером диалоговом окне поставьте галочку рядом с пунктом об удалении «дров» и подтвердите очистку.
3.Перейдите по этому адресу, чтобы открыть официальный ресурс. Напишите модель своей камеры в поисковом поле и нажмите на «Энтер».

Служба поддержки Logitech: Поиск

support.logitech.com

4.В результатах поиска выберите свою камеру.
5.Прокрутите страницу для модели и кликните по плитке «Файлы для загрузки».
6.Выберите «операционку» — Windows или Mac.
7.Укажите точную версию своей ОС.
8.Появится нужный файл — щёлкните по голубой кнопке «Загрузить».
9.Подождите, пока файл загрузится. Откройте его.
10.Установите отметку «Я принимаю условия соглашения» и кликните по «Установить». Подождите, пока мастер поставит на ПК драйвер камеры. Перезагрузите ПК и проверьте камеру в «Скайпе».

Как установить драйверы видеокарты, рассмотрим на примере оборудования Nvidia:

1.Перейдите на официальную страницу для поиска «дров» для разных моделей карт. Укажите тип продукта, например, GeForce, а также серию и семейство оборудования. Выберите «операционку» и язык инсталлятора.

Загрузка драйверов NVIDIA

Оптимизированный для предприятий драйвер (ODE) Большинство пользователей выбирают драйверы ODE за оптимальную графическую производительность и надежность работы. Они также прошли сертификацию НППО и обеспечивают долговременную ...

www.nvidia.ru

2.Нажмите на «Поиск» и скачайте в результатах файл для установки «дров».
3.Либо же щёлкните по «Графические драйверы», чтобы сервис сайта сам определил вашу модель и загрузил нужные «дрова».
4.Запустите файл — перейдите к выборочной установке. Поставьте галочку «Выполнить чистую установку» и запустите инсталляцию. После неё перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу и проверьте, стала ли работать камера в Skype.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311216988

Если у вас карта AMD, ищите драйверы для вашей модели на этом официальном ресурсе.

Драйверы и поддержка AMD для Radeon, Radeon Pro, FirePro, гибридных процессоров, процессоров, Ryzen, настольных ПК, ноутбуков

www.amd.com

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311276124

Камера может быть задействована уже другой программой, открытой на ПК: браузер, редактор видео, другой мессенджер и т. д. Обычно в этом случае рядом с объективом камеры горит индикатор, хотя и не всегда. Решение — закрытие программы:

1.Откройте «Диспетчер задач» в «Виндовс»: с помощью Ctrl + Shift + Delete либо, если у вас «десятка», через контекстное меню «Панели задач» (вызываем ПКМ).
2.Найдите в списке утилиту — выделите её и кликните по «Снять задачу» внизу справа.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311298652

3.Проверьте, появилось ли изображение с камеры в «Скайпе».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311324252

Камера может быть не видна «Скайпу», если у компьютера нет доступа к интернету или если скорость слишком медленная. Попробуйте открыть какую-либо страницу в браузере. Если она загружается постепенно, попробуйте закрыть все программы, которые используют интернет (менеджеры загрузок, браузеры и т. д.), чтобы трафик стал получать только «Скайп».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311347036

Однако не только в XP программа может не видеть камеру — если у вас не обновлены системные библиотеки (такие компоненты, как .NET Framework 4, Visual C++, Direct X и Adobe Flash Player), мессенджер не будет работать должным образом.
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=17851
https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=5555

Установите свежую версию Internet Explorer — даже если им не пользуетесь. Это главный браузер «Виндовс» — он него зависит работа других утилит, которым нужен доступ в интернет.

Зайдите в «Виндовс» в центр обновления. Если у вас «семёрка» или версия ниже, добраться до него можно быстро через «Панель управления». Если у вас «десятка», зайдите в «Параметры Виндовс» и откройте раздел для обновления и безопасности. Запустите поиск, а затем установку апдейта. После инсталляции перезагрузите ПК и проверьте, изменилось ли что-то в «Скайпе» в лучшую сторону.

Чтобы «Скайп» работал в полную силу, необходимо минимум 512 МБ ОЗУ, процессор 1 ГГц и 116 ГБ свободного пространства на жёстком диске.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311437404

Ознакомиться детально с требованиям для разных «операционок» (Windows, Linux, Mac) можно странице официального сайта разработчика.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311476060

Микрофон, как и камера, может не работать по тем же причинам: сбой настроек, проблемы с драйверами звуковой карты, поломка устройства. Перед выполнением инструкций ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» не зачёркнута иконка с микрофоном внизу.

Для теста можно использовать тот же сервис, что мы использовали для камеры:
1.Щёлкните по этой ссылке, чтобы перейти на страницу для проверки микрофона. Кликните по «Проверить микрофон».

Проверить микрофон онлайн, тест работы микрофона

Для начала теста микрофона не нужно качать никаких программ, достаточно нажать на кнопку ниже – тест будет проведен в вашем браузере онлайн.

webcammictest.com

2.Разрешите обозревателю использовать устройство.
3.Скажите что-то в микрофон. Если он распознает звук, на экране появятся вертикальные линии. Чем сильнее он, тем выше будут уровни.
4.Если у вас гарнитура, отключите её от ПК и попробуйте проверить встроенный микрофон (если, конечно, у вас ноутбук). Если ничего на экране не возникает, возможно, устройство сломалось. Или же проблема с драйверами. Попробуйте однако сперва настроить микрофон на компьютере и в самом «Скайпе».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311545692

Для начала попробуйте изменить параметры звука в самом Skype:

1.Во время разговора наведите курсор на круглую иконку с изображением микрофона внизу. На дополнительной панели при произнесении слов круглые значки в одном ряде должны заполняться синим цветом. Если этого не происходит, выберите ваш микрофон в меню над этим рядом.
2.Либо перейдите сразу в настройки звука. Кликните по трём точкам в левой части интерфейса и нажмите на пункт «Настройки».
3.В разделе «Звук и видео» прокрутите страницу до блока «Микрофон». Выберите в выпадающем меню свой микрофон.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311583068

4.Щёлкните по переключателю справа от «Настроить микрофон автоматически». Доведите бегунок до максимума на линии и проверьте звук в «Скайпе».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311606108

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311626588

Убедитесь, что в «операционке» стоят верные параметры для работы микрофона:

1.Кликните по значку громкости в правом нижнем углу дисплея. Если у вас «Виндовс» 7 или ниже, нажмите на «Записывающие устройства».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311685212

2.В новом окне выберите микрофон и зайдите в его свойства. Перед этим можно кликнуть по строчке с микрофоном ПКМ и выбрать «Использовать по умолчанию»

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311730268

3.Если пользуетесь «десяткой», кликните в контекстном меню иконки по «Открыть параметры звука».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311805788

4.В разделе «Ввод» в окне «Параметры» щёлкните по «Свойства устройства».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311897180

5.В окне со свойствами микрофона щёлкните по меню «Применение устройства», если там стояло значение «Откл.».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877311966556

6.Установите пункт «Использовать это устройство».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877312027484

7.В разделе «Улучшения» выключите все эффекты.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877312161884

8.Во вкладке «Уровни» поставьте на максимум уровень «Микрофон». При необходимости также усильте его с помощью второго пункта — перетащите ползунок вправо. Проверьте, заработал ли микрофон в «Скайпе».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877312217948

9.В разделе «Дополнительно» в раскрывающемся меню установите формат «2-канальный, 16-битный, 96000 Гц (студийное качество)».

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877312300636

10.Если микрофон так и не заработал после всех манипуляций, в «Параметрах» в «Виндовс» 10 нажмите на кнопку «Устранение неполадок». Подождите, пока запущенное средство диагностики проведёт поиск проблем с устройством.

11.Сервис может попросить выбрать оборудование, с которым у вас проблемы — выделите микрофон и кликните по «Далее».

12.Если обнаружатся неполадки, примените решения, которые вам предложит средство диагностики. В конце его работы вы получите отчёт — была решена проблема или нет.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877312504412

13.Модуль может и не выявить никаких проблем. В этом случае проверяйте работоспособность драйверов.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877312553052

Откройте «Диспетчер устройств» одним из способов, описанных в разделе «Как понять, что с драйверами что-то нет так» в этой статье. Раскройте меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» и «Аудиовходы и выходы». Посмотрите, есть ли на звуковом оборудовании восклицатальный и вопросительный знаки. Если стоит стрелка, направленная вниз, значит, устройство отключено — активируйте его через контекстное меню.

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения. - 877312565084

Если проблема оказалась в драйверах, установите свежую версию. Для этого отправьтесь на официальный ресурс производителя либо звуковой карты, либо компьютера в целом. Загрузите для своей модели и «операционки» установочный файл для «дров» и поставьте их на ПК. Обычно всё ПО находится в разделе «Поддержка» на сайтах. После этого перезапуститесь и проверьте работоспособность микрофона.
Удачи друзья и приятного общения в скайпе👍
#скайп

Азы компьютера

🔷 Сегодня мы разберёмся - почему в «Скайпе» не работает камера или микрофон: причины и эффективные решения.

Комментарии