Отправили посылку по адресу 3-я улица Строителей, дом 25, квартира 12.

Вот только не в Москву, а в Санкт-Петербург. Если в процессе доставки необходимо изменить адрес, воспользуйтесь переадресацией грузов. Для этого позвоните в контакт-центр PONY EXPRESS или напишите в онлайн-чат. В пределах одного города переадресация — бесплатно. Для международных отправлений услуга действует только до начала таможенного оформления. Остальные подробности читайте на сайте: https://ok.me/8Y481