Бывает так, что отправление, которое вы ждете, задерживается в пути.

Если контрольные сроки вышли, а посылки или письма все нет, можно подать заявление на розыск. Розыску не подлежат простые письма и открытки, которые просто бросают в ящик, не получая на руки квитанцию об отправке с трекинг-номером. Если ваше отправление было зарегистрировано у оператора, получило трекинг-номер и в результате розыскных мероприятий все же не было найдено, то вам полностью возместят стоимость пересылки, а если это было отправление с объявленной ценностью, то и стоимость вложения.
Если разыскиваемое отправление или почтовый перевод пересылались в пределах одного населенного пункта, письменный ответ на ваше заявление должен быть дан в течение 5 дней, в остальных случаях – в течение 2 месяцев. На практике розыск отправления занимает меньше времени. Если расследование задерживается, то вас известят об этом письмом, с указанием причин задержки и даты окончания расследования. #важно_знать