Аптека, которой больше нет.

Но она всё ещё держится ради людей…
Пишу как дочь провизора. Просто больше не могу молчать.
Сейчас в городе много жалоб на аптеку: на очереди, на задержки, на условия. Людям тяжело. Это понятно. Когда речь о здоровье и лекарствах, терпеть особенно трудно.
Но я хочу немного рассказать, что происходит по другую сторону прилавка.
Моя мама — провизор с огромным стажем. Уже больше 30 лет её аптека обеспечивает горожан по льготным программам. И даже когда аптека перестала быть муниципальной и стала коммерческой, она не отказалась от своей социальной функции. Хотя, честно, было бы проще и выгоднее работать только в розницу, как делают многие.
Но как оставить людей? Пожилых, инвалидов, хронических пациентов. Без льготных лекарств? Куда им идти?
Проблемы начались не вчера.
Аптека потеряла здание, которое когда-то было построено специально под неё. Да, именно под неё.
И даже тогда, без поддержки, мама и сотрудники нашли новое помещение. Сами, за свой счёт, восстановили все условия, включая комнату хранения наркотических и психотропных препаратов. Люди просто скинулись, взяли на себя кредиты и сделали всё, чтобы продолжать работать.
Позже, по просьбам пациентов, которым было далеко и неудобно, Администрация Городской Больницы и Департамент Здравоохранения помогли. Выделили помещение прямо в здании больницы. Это действительно удобно: после врача можно сразу получить лекарства, а если что-то не так с рецептом — тут же вернуться и уточнить.
Переезд был тяжёлым.
Можно было закрыться на неделю, чтобы всё обустроить. Но тогда люди остались бы без лекарств.
Сотрудники вышли в усиленном режиме. Кто-то прервал отпуск, кто-то работал в две смены. Совмещали работу и переезд, чтобы как можно быстрее снова принимать людей.
Сейчас аптечная программа льгот работает медленно. Это не вина аптеки. Это техническая проблема на уровне округа. Жалобы идут со всех городов.
Очереди — да, большие. Но один человек приходит с 3–4 льготными книжками: себе, маме, соседке - на трёхмесячный запас. Это объём, с которым трудно справляться быстро.
Но мама и её команда держатся. Несмотря на усталость, давление и обидные слова. Потому что не могут иначе.
⚠ Но если поток жалоб будет продолжаться, аптеке придётся покинуть помещение в больнице.
А это значит:
— больше не будет возможности зайти за лекарствами сразу после приёма
— за льготными лекарствами придётся ехать в другой город
— и там вас будет ждать та же самая очередь, та же самая медленная программа
Я не прошу не жаловаться. У всех есть право на эмоции.
Я просто прошу говорить друг с другом по-человечески.
С уважением. С пониманием. И немного потерпеть пока они не обустрояться на новом месте.
Спасибо тем, кто это слышит.
Спасибо тем, кто поддерживает.
И спасибо тем, кто остаётся рядом, даже когда непросто.
[id735675|Margarita Dubov]
#ТипичныйМегион #МегионГородПервых #любимыйГород #июнь #МегионЗдравоохранение #ЕР #командаЮгры #Кухарук #Петриченко #людиГоворят