Что такое «Товары ВКонтакте» и как с ними работать? #товары #вконтакте С 15 сентября все пользователи «ВКонтакте» получили доступ к новому сервису сети — «Товарам». Если ранее виртуальной магазинной витриной служили альбомы сообществ, то теперь возможно создание полноценных карточек товаров. Как же эффективно использовать все преимущества сервиса для розничной интернет-торговли — в материале специалистов SMM-отдела компании «Seomarket». Для кого? «Мы создаем новую платформу, при помощи которой малые и средние магазины смогут получить доступ к многомиллионной аудитории «ВКонтакте», а тесная социальная интеграция позволит вывести интернет-магазины на новый уровень за счет синергетического эффекта» — комментирует операционный директор «ВКонтакте» Андрей Рогозов. Онлайн-магазин на базе социальной сети подходит для продажи любых товаров. Некоторые пользователи наполняют раздел услугами: предлагают путевки, перевозки, дизайн, разработку имиджа и пр. По многочисленным просьбам, разработчики «ВКонтакте» даже создали отдельную категорию «Услуги». Но, как показывает практика, большинство предложений из сферы услуг не имеют фиксированных цен и рассчитываются индивидуально для каждого клиента. Поэтому в данном случае онлайн-витрина товаров является неэффективной, а предложения с условными ценами скорее вызовут раздражение у потенциальных покупателей, чем стимулируют покупку. Сейчас «ВКонтакте» классифицирует магазины по 12 категориям. Больше всего в сети представлено магазинов с одеждой, товарами для досуга и подарками. Стоит обратить внимание, что сервис создан для сообществ, основная цель которых — продажи через социальные сети. Развлекательным и информационным сообществам запрещено сдавать другим магазинам раздел «Товары» в аренду, размещать в нем рекламу или цены на рекламу. Единственное исключение — продажа товаров с символикой сообщества. Преимущества сервиса «Товары» Бесплатно. Вы ничего не теряете, если попробуете применить функционал в своем сообществе. К тому же, раздел «Товары» всегда можно отключить. Полноценная товарная витрина. Преимущества интернет-магазина в рамках социальной сети с многомиллионной аудиторией. Фотографии, описание характеристик, условия доставки и контакты продавца создаются под каждый товар. Галерея. Загрузка нескольких изображений в одну карточку товара. Сейчас доступны одна основная и четыре дополнительные картинки. Поиск и фильтры. В распоряжении пользователей удобный поиск по товарам или по подборкам, а также сортировка товаров по цене и дате добавления. Основная подборка. Сервис предлагает выбрать основную подборку товаров магазина. Это очень удобная функция для продажи определенных позиций. Три последних товара основной подборки будут всегда отображаться на главной странице. Публикация товаров на стене магазина, других ваших сообществ и рассылка товара друзьям с помощью кнопки «Поделиться». Здесь главное — не переусердствовать, так как массовую рассылку товаров «ВКонтакте» расценивает как спам. Удобная коммуникация между продавцом и покупателем. Заказчик, прямо из карточки товара может связаться с продавцом, которому вместе с сообщением от покупателя приходит ссылка на товар. Новые фаны. Бесплатные новые подписчики придут к вам через поиск по топ-сообществам. Недостатки функционала «Товаров» Время. Вам потребуется много времени на заполнение раздела. Лучше выделите для этого помощника, который постоянно будет загружать товары, следить за обновлениями цен и ассортимента. Или же воспользуйтесь платными программами автозагрузки и синхронизации. Например, VK-sync за одну карточку товара просит 1.07 грн. Сервис «Товары» не работает в мобильной версии. Как скоро доработают этот функционал — неизвестно. Отсутствие превью подборок. При публикации на стене сообщества ссылок на подборки магазина, превью не подгружается, как это было с альбомами. Вам придется отдельно добавлять к посту картинку, чтобы привлечь внимание аудитории. Как попасть в топ и для чего это нужно? Чтобы стимулировать пользователей активировать раздел, администрация сети запустила топ сообществ-магазинов, в который можно попасть бесплатно. Продавцам важно находиться в топе. Это увеличивает видимость магазина среди целевой аудитории и приводит новых фанов. Для попадания в топ магазинов необходимо выполнить несколько условий: Оставить заявку на добавление в топ. Активно вести сообщество: публиковать посты, загружать товары, работать с обратной связью. Качественно оформить раздел «Товары»: создавать подборки, полностью заполнять карточки товаров, использовать качественные изображения. Если все сделано правильно, вас должны включить в топ. Но учтите, что большое количество загруженных товаров не гарантирует первых позиций в рейтинге, так как у пользователей топ магазинов отображается по-разному. Как пользоваться «Товарами ВКонтакте»? Если после прочтения этой статьи, вы решитесь перевести сообщество в магазин, воспользуйтесь этими рекомендациями. Активация раздела «Товары» доступны как группам, так и публичным страницам. Включается сервис в меню «Управление сообществом» во вкладке «Информация» в пункте «Товары». Заполнение и модерация Если финансовые возможности не позволяют оплатить программу автозагрузки товаров, придется все делать вручную. Заполнение одной карточки занимает в среднем 3-5 минут. Соцсеть пока не устанавливала лимит на количество товаров для одного магазина. Поэтому загружайте столько карточек товаров, сколько захотите. Лайфхаки по заполнению раздела: Создавайте товары непосредственно в подборках, а не в общем разделе. В этом случае, поле «Подборка» в карточке товара выставляется автоматически. Заполняйте поля «Название» и «Описание» товаров внимательно. Эти данные учитываются при поиске. Используйте автозамены для оптимизации работы. Например, в программе Punto Switcher можно запрограммировать сочетание клавиш на вставку определенного текста. Вы сэкономите время на наборе текста, который дублируется в нескольких карточках товаров. Обратите внимание в карточке товара на поле «Категория». Перечень категорий «ВКонтакте» еще не совершенен, но постоянно обновляется. Выбирайте максимально подходящий вариант. Это важно, потому что соцсеть вскоре запустит единый каталог категорий товаров. В него попадут абсолютно все товары, которые будут классифицироваться согласно этому перечню. Добавляйте качественные изображения. «ВКонтакте» рекомендует размер 400*700. Обратите внимание, что миниатюра товара будет стандартной квадратной формы. Оформляйте подборки красиво. Хорошая картинка не только заинтересует покупателя, но и повысит шансы магазина попасть в список ТОП-сообществ. Контролируйте наличие ассортимента. «ВКонтакте» добавил в карточку товара пункт «Товар недоступен». Используйте ее, если товара нет в наличии. Реагируйте на обратную связь от пользователей быстро. Все ответы и комментарии по товарам отображаются во вкладках «Ответы» и Комментарии» на личной странице администратора магазина. Продвигайте товары. Напишите небольшой текст о продукте, добавьте завлекающую картинку или видео, прикрепите ссылку на товар и опубликуйте. Такой пост лучше смотрится в новостной ленте и не воспринимается как навязчивая реклама.
TurboSMS — сервис для SMS маркетинга
Рубрика #маркетинговые_советы
Что такое «Товары ВКонтакте» и как с ними работать?
#товары #вконтакте
С 15 сентября все пользователи «ВКонтакте» получили доступ к новому сервису сети — «Товарам». Если ранее виртуальной магазинной витриной служили альбомы сообществ, то теперь возможно создание полноценных карточек товаров. Как же эффективно использовать все преимущества сервиса для розничной интернет-торговли — в материале специалистов SMM-отдела компании «Seomarket».
Для кого?
«Мы создаем новую платформу, при помощи которой малые и средние магазины смогут получить доступ к многомиллионной аудитории «ВКонтакте», а тесная социальная интеграция позволит вывести интернет-магазины на новый уровень за счет синергетического эффекта» — комментирует операционный директор «ВКонтакте» Андрей Рогозов.
Онлайн-магазин на базе социальной сети подходит для продажи любых товаров. Некоторые пользователи наполняют раздел услугами: предлагают путевки, перевозки, дизайн, разработку имиджа и пр. По многочисленным просьбам, разработчики «ВКонтакте» даже создали отдельную категорию «Услуги». Но, как показывает практика, большинство предложений из сферы услуг не имеют фиксированных цен и рассчитываются индивидуально для каждого клиента. Поэтому в данном случае онлайн-витрина товаров является неэффективной, а предложения с условными ценами скорее вызовут раздражение у потенциальных покупателей, чем стимулируют покупку.
Сейчас «ВКонтакте» классифицирует магазины по 12 категориям. Больше всего в сети представлено магазинов с одеждой, товарами для досуга и подарками.
Стоит обратить внимание, что сервис создан для сообществ, основная цель которых — продажи через социальные сети. Развлекательным и информационным сообществам запрещено сдавать другим магазинам раздел «Товары» в аренду, размещать в нем рекламу или цены на рекламу. Единственное исключение — продажа товаров с символикой сообщества.
Преимущества сервиса «Товары»
Бесплатно. Вы ничего не теряете, если попробуете применить функционал в своем сообществе. К тому же, раздел «Товары» всегда можно отключить.
Полноценная товарная витрина. Преимущества интернет-магазина в рамках социальной сети с многомиллионной аудиторией. Фотографии, описание характеристик, условия доставки и контакты продавца создаются под каждый товар.
Галерея. Загрузка нескольких изображений в одну карточку товара. Сейчас доступны одна основная и четыре дополнительные картинки.
Поиск и фильтры. В распоряжении пользователей удобный поиск по товарам или по подборкам, а также сортировка товаров по цене и дате добавления.
Основная подборка. Сервис предлагает выбрать основную подборку товаров магазина. Это очень удобная функция для продажи определенных позиций. Три последних товара основной подборки будут всегда отображаться на главной странице.
Публикация товаров на стене магазина, других ваших сообществ и рассылка товара друзьям с помощью кнопки «Поделиться». Здесь главное — не переусердствовать, так как массовую рассылку товаров «ВКонтакте» расценивает как спам.
Удобная коммуникация между продавцом и покупателем. Заказчик, прямо из карточки товара может связаться с продавцом, которому вместе с сообщением от покупателя приходит ссылка на товар.
Новые фаны. Бесплатные новые подписчики придут к вам через поиск по топ-сообществам.
Недостатки функционала «Товаров»
Время. Вам потребуется много времени на заполнение раздела. Лучше выделите для этого помощника, который постоянно будет загружать товары, следить за обновлениями цен и ассортимента. Или же воспользуйтесь платными программами автозагрузки и синхронизации. Например, VK-sync за одну карточку товара просит 1.07 грн.
Сервис «Товары» не работает в мобильной версии. Как скоро доработают этот функционал — неизвестно.
Отсутствие превью подборок. При публикации на стене сообщества ссылок на подборки магазина, превью не подгружается, как это было с альбомами. Вам придется отдельно добавлять к посту картинку, чтобы привлечь внимание аудитории.
Как попасть в топ и для чего это нужно?
Чтобы стимулировать пользователей активировать раздел, администрация сети запустила топ сообществ-магазинов, в который можно попасть бесплатно. Продавцам важно находиться в топе. Это увеличивает видимость магазина среди целевой аудитории и приводит новых фанов.
Для попадания в топ магазинов необходимо выполнить несколько условий:
Оставить заявку на добавление в топ.
Активно вести сообщество: публиковать посты, загружать товары, работать с обратной связью.
Качественно оформить раздел «Товары»: создавать подборки, полностью заполнять карточки товаров, использовать качественные изображения.
Если все сделано правильно, вас должны включить в топ. Но учтите, что большое количество загруженных товаров не гарантирует первых позиций в рейтинге, так как у пользователей топ магазинов отображается по-разному.
Как пользоваться «Товарами ВКонтакте»?
Если после прочтения этой статьи, вы решитесь перевести сообщество в магазин, воспользуйтесь этими рекомендациями.
Активация раздела
«Товары» доступны как группам, так и публичным страницам. Включается сервис в меню «Управление сообществом» во вкладке «Информация» в пункте «Товары».
Заполнение и модерация
Если финансовые возможности не позволяют оплатить программу автозагрузки товаров, придется все делать вручную. Заполнение одной карточки занимает в среднем 3-5 минут.
Соцсеть пока не устанавливала лимит на количество товаров для одного магазина. Поэтому загружайте столько карточек товаров, сколько захотите.
Лайфхаки по заполнению раздела:
Создавайте товары непосредственно в подборках, а не в общем разделе. В этом случае, поле «Подборка» в карточке товара выставляется автоматически.
Заполняйте поля «Название» и «Описание» товаров внимательно. Эти данные учитываются при поиске.
Используйте автозамены для оптимизации работы. Например, в программе Punto Switcher можно запрограммировать сочетание клавиш на вставку определенного текста. Вы сэкономите время на наборе текста, который дублируется в нескольких карточках товаров.
Обратите внимание в карточке товара на поле «Категория». Перечень категорий «ВКонтакте» еще не совершенен, но постоянно обновляется. Выбирайте максимально подходящий вариант. Это важно, потому что соцсеть вскоре запустит единый каталог категорий товаров. В него попадут абсолютно все товары, которые будут классифицироваться согласно этому перечню.
Добавляйте качественные изображения. «ВКонтакте» рекомендует размер 400*700. Обратите внимание, что миниатюра товара будет стандартной квадратной формы.
Оформляйте подборки красиво. Хорошая картинка не только заинтересует покупателя, но и повысит шансы магазина попасть в список ТОП-сообществ.
Контролируйте наличие ассортимента. «ВКонтакте» добавил в карточку товара пункт «Товар недоступен». Используйте ее, если товара нет в наличии.
Реагируйте на обратную связь от пользователей быстро. Все ответы и комментарии по товарам отображаются во вкладках «Ответы» и Комментарии» на личной странице администратора магазина.
Продвигайте товары. Напишите небольшой текст о продукте, добавьте завлекающую картинку или видео, прикрепите ссылку на товар и опубликуйте. Такой пост лучше смотрится в новостной ленте и не воспринимается как навязчивая реклама.