Дорогие игроки!

Мы внимательно следим за всеми вашими обращениями и замечаниями по поводу текущей ситуации с игрой. Понимаем ваше беспокойство и хотим максимально открыто рассказать о том, что происходит и какие шаги мы предпринимаем для решения возникших проблем.
За последнее время мы получили множество сообщений о неполадках в работе игры. Ниже мы собрали ответы на самые частые вопросы, которые беспокоят вас в последнее время. Надеемся, что эта информация поможет лучше понять текущую ситуацию и наши действия по её разрешению.
Часто задаваемые вопросы и ответы на них:
❓Почему игра работает не у всех игроков?
Когда проблема возникает выборочно, это обычно связано с внешними факторами, которые находятся вне нашего контроля. В данный момент возможны перебои с интернет-соединением в некоторых регионах, что влияет на стабильность работы игры. Сегодня мы продлим текущее приключение, чтобы у тех, кто потерял время из-за неполадок, была возможность завершить задания.
❓Почему техподдержка не может решить проблему?
В случаях, когда проблема связана с внешними факторами, нашей техподдержке требуется дополнительная информация для диагностики, в частности, консольные логи. Мы понимаем, что сбор таких логов для многих непростой процесс, поэтому добавили специальную видео-инструкцию ok.ru/enchanters/video . Пожалуйста, следуйте ей, чтобы помочь нам быстрее найти решение.
❓Когда игра будет работать стабильно?
Сейчас мы не можем назвать точные сроки, так как многое зависит не от нас. Наша команда серьезно относится к каждой проблеме и ищет решение. Мы очень любим нашу игру и ценим каждого игрока, поэтому делаем всё, чтобы как можно скорее вернуться к стабильному игровому процессу без технических сбоев.
С уважением,
Команда разработчиков игры "Чародеи"