«Не бывает неудачных звонков.

Либо вы продаете клиенту акции, либо он продает вам причину своего отказа. В любом случае происходит продажа, вопрос только в том, кто ее закрывает – Вы или клиент?»
Фильм «Бойлерная», 2000 г.