Очень плохо работает яндекс со своими водителями или водители очень плохо относятся к своей работе, если не сказать на прямую!!

Вызвали такси. Звонок в ответ, что выходите , ожидание 5 минут. Вышли через пару минут. Открыли в дверь, таксист ответил, что отменил заказ. Как так???? Звоним в другое такси на морозе, водитель отъехал на пару метров от нас.... И стал.