ПСИХОЛОГ Александрова Марина: "☘ 10 ШАГОВ: что делать в конфликтной ситуации? ⠀ 1⃣ Первое, что нужно сделать – это успокоиться самому. Уравновесить себя. Можно сделать дыхательную гимнастику, переключиться на другое дело, выйти на улицу и пробежаться, помолиться или помедитировать ⠀ 2⃣ Определите масштаб конфликта: внутриличностный (касается только меня), межличностный (касается моих отношений с кем-то одним), групповой (я и несколько человек), или общественный (конфликт между группами людей). ⠀ 3⃣ Задать себе вопрос: "А может не надо?" (может мне не нужен этот конфликт, и отказаться от противоборства) ⠀ 4⃣ "Третий лишний" – подумайте вот о чем: то, что вы хотите сказать или сделать – вы это делаете для кого? Для себя, для того, на кого это направлено? Или ради какого-то третьего лица? Может для вас важно общественное мнение, что скажут люди, или кто-то значимый что о вас подумает? Чей заказ вы исполняете? ⠀ 5⃣ Попробуйте опираться только на факты. Опишите их письменно, или проговорите с другой стороной. Без эмоций. Разберитесь с тем, что происходит. Правильно ли мы поняли предмет конфликта? ⠀ 6⃣ "Ищем пружину" – проясняем какая потребность не удовлетворена у вас и вашего партнера (еда, сон, безопасность, общение, компетентность, признание, любовь, индивидуальность, быть нужным). ⠀ 7⃣ Объясните оппоненту (или себе), что не так с нашей точки зрения, т.е. выскажите претензию, желательно в форме "я-высказывания". И выслушайте точку зрения собеседника. ⠀ 8⃣ Если человек не согласен с вашей точкой зрения, то позвольте ему делать так, как он хочет. Позвольте ему получить собственный негативный опыт. Я все сделал, чтобы с тобой договориться, но раз ты не идешь на контакт, настаиваешь на своем... то будут последствия. Поступай как знаешь, я все сказал. ⠀ 9⃣ Если человек к вам прислушался, согласился, что в чем-то не прав, то помогаем ему, корректируем а как правильно. Text4InstaBot: Смотрим в чем проблема: ставим более правильную цель, либо исправляем сам метод достижения цели. ⠀ 1⃣ 0⃣ Закрепляем достигнутое. Делаем вывод, заключаем договор, устанавливаем правила. Даем обязательства. ⠀ Конечно, это общая схема решения конфликта. И чаще всего нам мешают адекватно разруливать конфликты наши эмоции."