После скандала о введении платы за возврат бракованного товара, который маркетплейс опроверг, мы решили уточнить — кто же будет оплачивать обратную доставку бракованного товара.
В Wildberries нам объяснили, что если покупатель обнаружил производственный брак, то он создает заявку на проверку товара, она проверяется продавцом, и им же и будет компенсироваться стоимость обратной доставки.
«Сейчас этот алгоритм тестируется, могут быть некоторые ограничения в части его функционала, но в целом для покупателей внешних существенных изменений не ожидается: в случае брака товара стоимость обратной доставки будет компенсироваться продавцом. Если продавец допустит нарушение, то покупатель также может обратиться в службу поддержки», — сообщает пресс-служба маркетплейса.
Бесплатный возврат товаров сейчас доступен для большинства покупателей, добавили в Wildberries.
🚭 Wildberries полностью ограничивает продажу вейпов, сопутствующих жидкостей и курительных смесей, даже безникотиновых с 7 февраля
«Считаем данную продукцию потенциально опасной для клиентов, особенно для подрастающего поколения, так как она пропагандирует курение, что в конечном счете приводит к потреблению и никотиновых вейпов.
Кроме того, недобросовестные продавцы использовали эту «лазейку» для продажи никотиновых изделий, что запрещено правилами маркетплейса. Новость об изменениях выпустили 31 января в договоре-оферте, с 7 февраля они вступят в силу», — рассказали в пресс-службе маркетплейса.
📌ПОДМОСКОВЬЕ⁉️
🛍 И снова о Wildberries.
После скандала о введении платы за возврат бракованного товара, который маркетплейс опроверг, мы решили уточнить — кто же будет оплачивать обратную доставку бракованного товара.В Wildberries нам объяснили, что если покупатель обнаружил производственный брак, то он создает заявку на проверку товара, она проверяется продавцом, и им же и будет компенсироваться стоимость обратной доставки.
«Сейчас этот алгоритм тестируется, могут быть некоторые ограничения в части его функционала, но в целом для покупателей внешних существенных изменений не ожидается: в случае брака товара стоимость обратной доставки будет компенсироваться продавцом. Если продавец допустит нарушение, то покупатель также может обратиться в службу поддержки», — сообщает пресс-служба маркетплейса.
Бесплатный возврат товаров сейчас доступен для большинства покупателей, добавили в Wildberries.
«Считаем данную продукцию потенциально опасной для клиентов, особенно для подрастающего поколения, так как она пропагандирует курение, что в конечном счете приводит к потреблению и никотиновых вейпов.
Кроме того, недобросовестные продавцы использовали эту «лазейку» для продажи никотиновых изделий, что запрещено правилами маркетплейса. Новость об изменениях выпустили 31 января в договоре-оферте, с 7 февраля они вступят в силу», — рассказали в пресс-службе маркетплейса.