"ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ ПРОСТО": ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА В АДУ "ПОЧТЫ РОССИИ"

На минувшей неделе «Новый Калининград.Ru» рассказал о том, что калининградцы не могут купить в почтовых отделениях марки и конверты, чтобы поздравить с новогодними праздниками родных и близких. Отправить корреспонденцию — не единственная причина, получение заказных писем и посылок вновь стало суровым испытанием. Корреспондент «Нового Калининграда.Ru» провёл в печально известном отделении почтовой связи номер 16 два с половиной часа — и вновь почувствовал себя в аду.
В последний раз на состояние почтовой связи в отдельно взятом отделении номер 16 ФГУП «Почта России» «Новый Калининград.Ru» обращал внимание давно — аж в августе 2012 года. Тогда фоторепортаж из отделения, работавшего по принципу «одного окна» (там буквально функционировало лишь одно окно), вызвал изрядный интерес читателей. В том числе — начальника областного филиала «Почты России». Вначале он обвинил редакцию в искажении фактов и нанесении ущерба «деловой репутации» почты. Но затем смягчился, позвал в гости и довольно долго, хотя и не для публикации, рассказывал о проблемах всего филиала в целом и легендарного отделения номер 16 в частности.
Дело в том, что, по словам начальника, новые жилые кварталы в окрестностях расположенного на улице 9 Апреля почтового отделения растут как грибы после дождя. Артиллерийская, Литовский вал, Невского — в самом деле, жильё в этих краях строится в последние годы весьма бодро. Но вот новые почтовые отделения почему-то не появляются. В связи с этим растёт нагрузка, ситуация накладывается на дефицит кадров и низкие зарплаты, как результат — очереди и перебои в работе.
Тем не менее, с момента той публикации обстановка в отделении номер 16 изрядно улучшилась. По крайней мере — в части выдачи почтовых сообщений. Был оборудован отдельный зал выдачи, и, посещая отделение раз, а то и два в месяц, корреспондент «Нового Калининграда.Ru» удивлялся отсутствию очередей и довольно шустрой работе специалистов почты. Можно было даже поверить в то, что «Почта России» и в самом деле становится современным учреждением, способным оказывать качественные услуги населению.
На минувшей неделе, напомним, появились многочисленные жалобы калининградцев на отсутствие на почте марок и, как следствие, шансов отправить новогодние открытки и посылки своим родным и близким. Журналистам в отделе маркетинга местного филиала «Почты России» объяснили ситуацию благими намерениями — переводом отделений на новое программное обеспечение. После которого, по словам почтовых маркетологов, случится резкое сокращение очередей, себестоимости услуг и рост «клиентского сервиса».
Идей отправить что-нибудь при помощи «Почты России» у корреспондента «Нового Калининграда.Ru» в последнее время, к счастью, не возникало. А вот необходимость получить посылку, к сожалению, появилась. Но поначалу ничего не предвещало беды, а последний опыт общения с отделением номер 16 вселял надежду на то, что всё пройдёт быстро и безболезненно. Тем более что на квитанции радушно сообщалось, что отделение работает даже без перерыва.
В ноябре федеральное руководство «Почты России» сообщило, что ФГУП в январе-сентябре 2015 года добилось рекордных показателей прибыли, утроив результаты прошло года и заработав 2,73 млрд рублей. Выручка за 9 месяцев выросла, но значительно меньшими темпами — всего на 10 процентов. Представитель руководства предприятия объяснял это ростом числа международных посылок, запуском новых проектов и сокращением затрат.
Количество вывесок на фасаде калининградского отделения номер 16 наводит на мысль о ещё одном источнике монетизации. Вывески висят, стоят, лежат. В аренду сданы помещения на первом этаже, втором этаже и в подвале. Натяжные потолки и «мини-дом быта», деньги в долг и автошкола, центр слуховых аппаратов и химчистка… Скорее здание стоит называть «бизнес-центром», нежели почтовым отделением.