Ответы на часто задаваемые вопросы.

Если вы получили ссылку на этот раздел, значит здесь находится ответ на ваш вопрос.
Topface не грузится / Долго загружается / Не войти 2 недели / Ничего не работает / Не видно половину экрана / Другие причины/
Советы по устранению большинства проблем:
★ Смените браузер. Скачайте и установите на свой компьютер любой ДРУГОЙ браузер.
Chrome - http://www.google.ru/chrome Opera - http://www.opera.com/ Safari - http://www.apple.com/ru/safari/download/ Firefox - http://www.mozilla-europe.org/ru/firefox/ ➨ Очистите кэш и куки. (Администрация Topface не несёт ответственности за сохранность ваших данных в браузере).
★ Internet Explorer. В окне браузера в пункте меню: "Сервис", выберите пункт "Свойства обозревателя". Выберите в открывшемся окне вкладку "Общие". Далее выберите пункт "История просмотра" и нажмите "Удалить". Откроется окно, в котором можно выбрать, что удалить. Выберите пункт "Временные файлы Интернета" и "Куки-файлы", нажмите "Удалить файлы".
★ Opera. Выберите в меню пункт "Настройки", нажмите "Удалить личные данные". В открывшемся окне нажмите "Более подробные параметры". Включите пункты "Все содержимое кэша" и "Удалить все cookies", нажмите "Удалить".
★ Safari. Выберите пункт меню "Safari", нажмите "Сбросить Safari" – оставьте пункты "очистить кеш-память" и "удалить все файлы Cookie", нажмите кнопку "Сбросить".
★ Mozilla Firefox. Выберите в меню пункт "Инструменты", нажмите "Стереть недавнюю историю". В открывшемся окне оставьте пункт на слове "кэш" и "куки", после чего нажмите кнопку "Очистить сейчас".
★ Chrome. Выберите в меню пункт "Инструменты", нажмите "Удалить данные о просмотренных страницах". В открывшемся окне оставьте пункт "Очистить кэш" и "Удалить куки и другие данные сайтов", после чего нажмите кнопку "Удалить данные о просмотренных страницах".
➨ Также:
★ Отключите антивирус (некоторые антивирусные системы блокируют работу сервиса), отключите firewall.
★ Обновите flash плеер – Здесь http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ ★ Проверьте скорость соединения с интернетом.
➊ Про БАН и блокировку пользователей.
Если вас интересует причина своего бана, то ниже представлены пункты нарушений по которым администрация сервиса могла заблокировать ваш профиль.
Блокировка анкет или удаление фотографий происходит в случае обнаружения следующих причин:
1. Ненормативная лексика;
2. Фотографии эротического или порнографического содержания;
3. Показ в статусе или на странице ссылок на профиль в социальных сетях;
4. Показ в статусе предложений об интимных услугах;
5. Приглашение общаться в скайпе или соц. сетях посредством указания ссылок на id;
6. Рассылка спама.
Если Ваш профиль заблокировали, причина будет указана при авторизации в приложении. Там же вы найдете специальный интерфейс, который позволяет обжаловать причину и сроки блокировки страницы. Читайте внимательно текст по ссылке.
Сроки снятия бана указаны в сообщении при авторизации.
➋ Не могу войти в Topface. Меня забанили?
Если ваш профиль блокируют в Topface, вы получите соответствующее сообщение.
➌ Черный список.
В приложении существует черный список, куда вы можете добавить надоевшего вам пользователя. Чтобы внести пользователя в черный список, войдите в его профиль, нажмите кнопку "Еще действия" в открывшемся меню нажмите "Добавить в черный список". Услуга доступна владельцам премиум-аккаунтов.
➍ Как задать свой город?
Слева наверху нажмите "ред."(рядом с пунктом "Моя страница"), потом выберите вкладку «Контакты». Задайте свой город. Перезайдите в Topface. Нажмите на вкладку "Моя страница", "Настройки". Выберите в качестве города пункт "Мой город" (в качестве вашего города и/или из какого города вам показывать людей). Нажмите «Сохранить».
➎ Общие вопросы.
5.1) Как удалить приложение?
Зайдите в “Профиль“, выберите “Настройки”. В правом нижнем углу страницы нажмите на "Вы можете удалить страницу".
Удалите Topface из списка своих приложений.
5.2) Почему мне показывает парней/девушек? Я хочу наоборот!
Вам нужно нажать в приложении кнопку "Моя страница", далее перейти в раздел «Настройки». Во втором столбике выбрать пол и возрастные критерии тех людей, кого вы хотите оценивать.
5.3) Как отписаться от рассылок?
Зайдите в “Профиль”, выберите "Настройки", далее нажмите вкладку “Уведомления”. Укажите подходящие вам настройки.
5.4) Страница не полностью загружается, что делать?
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. Очистите cookie и cache.
5.5) Что значит «Хочу сюда»/ Для чего нужна лента лидеров?
Если вы хотите обратить на себя внимание и быть замеченным, нажмите кнопку "Хочу сюда". Это означает, что вашу фотографию увидят тысячи людей, которые сейчас находятся в Topface! Чем лучше фотографию вы выберите, тем больше людей вы сможете заинтересовать! ;) Функция доступна пользователям находящимся в приложении более 30 дней.
5.6) Как отписаться от автоматической подписки на Премиум-статус?
Подписки можно отключить, зайдя в «Мой профиль» - «Настройки» - «Настройки подписки» - «Отключить». (Скриншот с примером http://puu.sh/3uQJf.png ).
Заходить в настройки отключения платежа необходимо именно на той платформе (facebook, vk, topface.com ), откуда вы осуществляли платеж.
#topface #ОтветыНаВопросы #правила