Julia Mashkina

Доброго времени суток! Уфа. Купила туфли в бутике, одела пару раз и на них оторвалась бусинка. Я несу их в магазин, параллельно звоню в ЕЮС. Юристы объясняют процедуру составления претензии. Подхожу к кассе и сразу прошу форму претензии, мне ее дают, под диктовку заполняю, юрист мне объясняет, что обязательно нужно указать, я спокойно заполнила и отдала. Через 5 дней, мне звонят с магазина и предлагают забрать деньги, я была рядом и сразу направилась в магазин, иду, звоню в ЕЮС с вопросом, могу ли я забрать деньги, не имея с собой чека и копии претензии, юрист отвечает - конечно можете и дает ссылки на статьи ФЗ "О защите прав потребителя". Подхожу к кассе, даю паспорт и мне продавец отказывает в возврате денег без чека. Я спокойно отвечаю: "Мне мои юристы сказали, что я имею права забрать с одним только паспортом, секундочку, я сейчас им позвоню". А у нее глаза уже большие, она начинает куда то звонить (хозяйке наверное), юрист мне предлагает передать трубку продавцу, они минуту поговорили, после чего мне отдают деньги! Все спокойно, цивилизованно и мне не пришлось ехать домой за чеком! Экономия времени и нервов!