Мы все потребители — это факт. Каждый из нас сталкивался некачественными услугами или продукцией. Так же совершал не нужные или навязанные продавцом приобретения, после чего приходило разочарование. Надо исправить ситуацию во взаимоотношениях производителей, продавцов и потребителей, так, чтобы в дальнейшем каждому из участников не хотелось повторять свои ошибки.