🔹 ДВА МНЕНИЯ

что на самом деле ДУМАЮТ КЛИЕНТЫ о вашем салоне, студии, о ваших услугах?
Ещё года два назад, приходя в салон, я спрашивала мастеров и администраторов: «Какие отзывы клиентов? Как дела в салоне? Что говорят клиенты?»
И всегда были практически одинаковые ответы: « Все хорошо, все клиенты довольны»
Знакомая ситуация?Но!!! Поверьте: ОБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ О ВАШЕМ САЛОНЕ МОГУТ ВАМ ДАТЬ ТОЛЬКО САМИ КЛИЕНТЫ!
Именно клиенты пользуются услугами, а не мастера и не администраторы!
И поэтому у сотрудников не может быть ОБЪЕКТИВНОГО мнения.
И как следствие, у вас тоже нет объективного мнения о своём бизнесе, потому что вы его составляете со слов сотрудников. Резюме: объективное видение о своём бизнесе вам могут дать 2 источника.
Цифры (таких показателей несколько)
Мнение ваших клиентов.
____
#свойбизнес #услуги #мнениеклиентов
#директорсалона #управляющийсалона #владелецсалона #администраторсалона #салонкрасоты