🔧 Случай с World of Tanks: Как действовать при проблемах с игрой 🔧

Сегодня мы столкнулись с интересным обращением от одного из наших клиентов, который столкнулся с трудностями в игре World of Tanks - игра начала заметно "тормозить" и "лагать". Мы решили использовать этот случай, чтобы поделиться с вами алгоритмом действий, который поможет до обращения в техподдержку:
1️⃣ Обращение в Support разработчика:
Укажите точные или примерные трудности, с которыми вы столкнулись.
Попросите полный пакет инструментов для диагностики вашего компьютера и сети.
2️⃣ Проверка по инструкции:
Вы получите детальные указания для проверки.
После проверки отправьте всю информацию обратно в Support.
3️⃣ Обращение к провайдеру:
Если разработчик подтвердит, что с игрой всё в порядке, обратитесь к нам.
📧 Наши контакты:
Email: SUPPORT@fryazino.net для всех технических вопросов.
Необходимые данные: ваш логин или адрес, номер телефона, техническая информация, отправленная разработчику.
🔍 Итог проверки с клиентом:
Выяснилось, что клиент случайно переключился на Wi-Fi, что привело к потерям пакетов и высокому PING до серверов Wargaming.
💡 Совет:
Всегда запрашивайте ПОЛНЫЙ пакет инструментов для проверки. Иногда разработчики, не предоставив инструменты, сразу направляют к провайдеру.
📚 В заключение:
Эта статья - лишь пример. В следующих публикациях мы рассмотрим инструменты и программы для самостоятельной диагностики.
Мы всегда рады помочь вам с решением любых технических проблем!