ОК для бизнеса

19 дек 2022

Что такое обучающий маркетинг

Обучающий (образовательный) маркетинг – это стратегия продвижения, при которой компания учит пользователей получать максимальную ценность от ее продукта. Например, сервис аналитики соцсетей проводит вебинар о том, как шпионить за конкурентами с помощью его инструментов.

Узнав о результатах, которых можно добиться, люди с большей вероятностью захотят приобрести продукт. Чем хорош образовательный маркетинг и как его применять, читайте ниже.
Что такое обучающий маркетинг
07:48
Что такое обучающий маркетинг

Преимущества обучающего маркетинга

Обучающий маркетинг позволяет:

– Заслужить доверие аудитории. Посещая вебинар или читая интересную статью, пользователь доверяет источнику. Таким образом, бренд зарабатывает авторитет в глазах будущего клиента – еще до того, как тот задумается о покупке.

– Запустить воронку продаж. Аудитория узнает о возможностях продукта и начинает понимать, что он ей необходим. С уровня «осведомленность» она переходит на уровень «интерес», формируя спрос.

– Увеличить органический трафик. Полезные уроки, руководства и памятки часто появляются в «Яндексе» и Google, регулярно приводя целевых пользователей. Если компания ведет блог на своем сайте, посетители сразу становятся доступны для ретаргетинга.

– Создать экспертный имидж. Делясь опытом с пользователями, бренд подчеркивает собственную экспертизу. Это также положительно отражается на доверии со стороны аудитории.

– Сэкономить бюджет. Образовательный маркетинг – достаточно экономный способ продвижения. Обучающий контент легко использовать повторно, а его создание требует не так много вложений, как проведение рекламной кампании.

При всех плюсах стоит помнить, что обучение не направлено на непосредственные продажи. Быстрая высокая конверсия едва ли возможна – результаты могут проявиться в перспективе.

Кроме того, образовательный маркетинг часто требует повторного контакта с пользователями. В особенности это касается вебинаров и пробных уроков. Пользователи могут забыть о том, что изучали, или сомневаться в необходимости дальнейших шагов. Поэтому грамотный ретаргетинг и работа отдела продаж также важны.

Инструменты обучающего маркетинга

Обучающий маркетинг очень похож на контент-маркетинг. Компания тоже создает для пользователей контент – только более интерактивный и призванный чему-то научить.

Используются такие типы контента:

Блог
Онлайн-журнал, который компания ведет на сайте или специальной платформе («Дзен», «Хабр», vc.ru и т. п.). Темы и формат публикаций не нужно ни с кем согласовывать. Посты в блогах часто открыты для комментариев, поэтому общаться с аудиторией и видеть ее реакцию можно сразу.

Если блог размещен на сайте компании, важно подключить к нему «Яндекс.Метрику» или Google Analytics. Эти системы отслеживают поведение пользователей и позволяют выделить полезные для продвижения сегменты аудитории, например людей, которые долго читали посты на какую-либо тематику. На такой сегмент можно запустить рекламу полноценного курса.

Экспертные статьи
Обучающие статьи от брендов также публикуют в отраслевых онлайн-изданиях. У каждой редакции свои требования к экспертным материалам. Их изучают еще перед написанием текста.

В отличие от поста в блоге такая статья должна учить читателей чему-то действительно новому, а не пересказывать то, о чем достаточно написано в интернете. Планка качества текста гораздо выше. К написанию экспертного контента обычно привлекают профессиональных копирайтеров.

Email-рассылки
Электронная почта – удобный канал для обучения клиентов прежде всего благодаря триггерным рассылкам. Это такой тип писем, которые автоматически отправляются пользователю после совершения определенного действия на сайте.

Триггерные рассылки часто используют различные онлайн-сервисы. Например, пользователь открывает новую функцию в меню и получает письмо с уроком о том, как правильно ее применять.

Обучающие рассылки могут приходить и по расписанию. Такой формат популярен у блогеров, продвигающих собственные курсы. Каждый день подписчику предлагают новую полезную информацию, а когда он привыкает к этому и хочет узнать больше, предлагают записаться на курс.

Онлайн-курсы
Онлайн-курсы также подходят для продвижения бизнеса. Они не строятся вокруг продукта, а рассматривают тему с разных аспектов – иначе у пользователей не будет стимула их проходить.

Курсы могут быть платными и бесплатными. Платные формируют лояльность бренду: заплатив компании один раз (за курс), пользователь с большей вероятностью заплатит снова (за продукт). Они также отсеивают случайных слушателей, не заинтересованных в обучении. В то же время платные курсы требуют больше усилий на подготовку.

Вебинары
Вебинар – разумный компромисс между пользой для участников и затратами на его создание. Компании могут проводить вебинары в записи, однако это не позволяет общаться с аудиторией в эфире и не создает впечатление эксклюзивности.

Частые ошибки брендов – недостаток практической пользы и слишком активные продажи на вебинаре. Эффективный вебинар только «забрасывает крючок», позволяя зрителям самим оценить важность усвоенных знаний и вернуться за продуктом.

Видеоуроки
В отличие от вебинаров, на которые нужно записываться, видеоуроки размещают на видеохостингах в постоянном открытом доступе. Как правило, они более короткие и сразу переходят к решению проблемы.

Прежние вебинары также можно преобразовать в видеоуроки и публиковать на канале бренда. Лучшие из них смогут превратиться в «вечнозеленый» контент, который постоянно привлекает органический трафик из поиска.

Электронные книги
Объемную информацию бывает удобно изложить в электронной книге. Ей не обязательно быть большой, достаточно брошюры – несколько глав длиной до 48 страниц.

Электронные книги – отличный лид-магнит. Пользователи часто соглашаются оставить свои контакты, поскольку в обмен ожидают много новых знаний.

Памятки и шаблоны
Готовые файлы, упрощающие жизнь пользователям. Например, чек-лист по открытию собственного дела или шаблон контент-плана для соцсети на один месяц. Также успешно играют роль лид-магнита.

Квизы
Квизы способны не только проверять знания пользователей, но и учить их чему-то. После каждого ответа может появляться краткое объяснение, почему тот или иной вариант верен. В случае правильного и неправильного выбора пояснения разные, но они в любом случае сообщают участнику занимательный факт.

Подкасты
Подкаст – самый мобильный формат блога. Подкасты слушают дома, в офисе, на улице и даже во время занятий спортом.

Компании важно составить график выпусков и придерживаться его. Пользователи ждут новых эпизодов, а если их нет – забывают о подкасте. Каждый выпуск требует много времени на подготовку, обработку и монтаж. Такой способ продвижения подходит не каждому бизнесу.

Первые шаги

В заключение – несколько рекомендаций для работы с обучающим маркетингом.

Составляйте и обновляйте портрет пользователя. Чтобы создать эффективный контент, нужно знать, на кого он ориентирован. Выделите сегмент целевой аудитории, выясните его главную проблему – и предложите решение в обучении. Отслеживайте реакцию пользователей и корректируйте портрет при необходимости.
Ценность на каждом этапе. Следите, чтобы любой образовательный контент был полезен аудитории сам по себе. Пусть пользователь учится чему-то, что улучшает его жизнь, а не слушает лекцию о плюсах продукта.

Выбирайте подходящий канал. Постарайтесь выбрать канал, который представит информацию лучше всего. Если материал может вызывать вопросы – пусть это будет вебинар. Если его тяжело воспринимать на слух – электронная книга. И так далее.

Не теряйте лидов. После обучения пользователи доверяют бренду, но не спешат совершать покупку. Напомнить им о себе поможет реклама с ретаргетингом или работа отдела продаж. Обязательно сохраняйте контакты лидов в CRM-систему, а на сайт установите сервис аналитики.

Успехов!

#Общие_вопросы
•

Комментарии