Навык Алиса – это программное приложение, разработанное для голосовых помощников Яндекс.

Алисы. Навык представляет собой набор команд и функций, которые пользователь может использовать, чтобы получать информацию или выполнять определенные задачи через голосовой интерфейс.
Например, пользователь может попросить Алису:
— включить музыку,
— проверить погоду,
— найти ближайший ресторан,
— перевести слово на другой язык и т.д.
Различные компании и организации могут создавать свои собственные навыки для Алисы, чтобы предоставлять свои услуги через голосовой интерфейс.
Это приложение может быть установлено на мобильные устройства, умные колонки и другие устройства, поддерживающие голосовой ввод.
Голосовые навыки помогают бизнесу развиваться, предоставляя новые способы увеличения количества своих клиентов!
ВАЖНО! Голосовые помощники активно используются в ретейл-сфере. По прогнозам аналитиков, уже через пару лет половина онлайн-покупок будут совершаться именно посредством общения с голосовыми ботами!
Как использовать голосовой навык «Алиса» для развития бизнеса ?
Улучшение пользовательского опыта.
Сегодня многие компании используют навык для улучшения пользовательского опыта. Например, многие онлайн-магазины используют голосовые навыки для того, чтобы клиенты могли заказывать товары, используя голосовые команды. Компании также могут использовать голосовые навыки для предоставления клиентам информации о товарах и услугах.
Улучшение коммуникации с клиентами.
Голосовой навык «Алиса» может также помочь бизнесу улучшить свою коммуникацию с клиентами. Например, голосовые навыки могут использоваться для обработки звонков и перенаправления их на нужных сотрудников. Это уменьшит время ожидания. И улучшит общее впечатление клиента от компании.
Автоматизация бизнес-процессов.
Кроме того, навык «Алиса» даёт возможность бизнесу автоматизировать многие процессы. Что уменьшит издержки и улучшит эффективность. Например, голосовые навыки могут использоваться для автоматической обработки заказов и управления инвентаризацией.
Сбор данных.
Ещё одним преимуществом голосовых навыков является то, что они помогают бизнесу собирать данные о своих клиентах. Например, компании могут использовать их для того, чтобы узнать, какие продукты и услуги интересны их клиентам. Эти данные необходимы для оптимизации процессов продажи и улучшения качества продуктов и услуг.
Узнаваемость бренда.
Компании также используют навык «Алиса» для улучшения своего бренда и узнаваемости. Разработка уникальных голосовых навыков, связанных с брендом, помогает компании привлечь больше внимания к своим продуктам и услугам. Также, использование голосовых ассистентов для поддержки клиентов повышает лояльность клиентов и улучшает их отношение к бренду.
Отслеживание изменений на рынке.
Кроме того, навык «Алиса» помогает компаниям следить за новыми технологиями и изменениями на рынке. Развитие новых голосовых навыков даёт возможность компаниям быть в тренде и быть более конкурентоспособными. Это особенно важно в быстро меняющейся индустрии, где компании должны постоянно приспосабливаться к новым требованиям рынка.
Улучшение маркетинговой стратегии.
Наконец, голосовые навыки помогают компаниям улучшить свою маркетинговую стратегию. Например, компании всё чаще стали использовать голосовые навыки для проведения опросов и получения обратной связи от клиентов. Благодаря этому владелец бизнеса понимает, какие аспекты продуктов и услуг нужно улучшать, чтобы удовлетворить потребности своих покупателей.
Полный текст статьи: https://guardtop.ru/navyk-alisa-dlya-razvitiya-biznesa/