Госуслуги

10 ноя 2023

📺 Что нужно знать о возврате технически сложных товаров

Автомобили, смартфоны, холодильники, телевизоры, ноутбуки и другие товары из утвержденного перечня — это технически сложные товары. Для них действуют особые правила возврата.

🔹 Качественные товары при покупке в обычном магазине

Нельзя вернуть и обменять, если это товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее года.

🔹 Качественные товары при дистанционной покупке

Можно вернуть:
✔️ в течение 7 дней после получения
✔️ в течение 3 месяцев — если продавец не ознакомил с правилами возврата

🔹 Некачественные товары

✔️ в течение 15 дней — при любых недостатках
✔️ через 15 дней — только для устранения недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены

🔹 Условия обмена и возврата некачественных товаров через 15 дней

✔️ Недостаток существенный. Например, если товар нельзя использовать, затраты на ремонт сопоставимы со стоимостью товара, на устранение нужно много времени, после устранения недостаток проявляется снова.

✔️ Нарушены сроки ремонта, максимальный срок ремонта — 45 дней.

✔️ Из-за неоднократного ремонта в течение гарантийного срока товаром не могли пользоваться в общей сложности больше 30 дней в году.

📌 Основание: ст. 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1.

🔸 Вопросы и ответы о возврате товаров в магазин
🔸6 вопросов о возврате качественного товара при дистанционной покупке 
🔸 Как вернуть некачественный товар 
🔸 5 незаконных требований в магазинах 

Госуслуги 
📺 Что нужно знать о возврате технически сложных товаров - 947904081317
•

Комментарии