Госуслуги

24 янв

🚉 Опоздания, остановки и возврат: права пассажиров поездов

В поездах дальнего следования, которые следуют на расстояния более 150 километров, у пассажиров есть особые права. Вот несколько из них.

📌 Основание: глава VI устава железнодорожного транспорта РФ, приказ Минтранса России № 352 от 05.09.2022

🔹 Провозить бесплатно одного ребенка

Если он не старше 5 лет и не занимает отдельное место.

🔹 Сойти раньше и продолжить поездку в другом поезде

Не доехав до места назначения, можно сделать остановку на любой станции до 10 суток. Для этого нужно:

1. В течение 3 часов в билетной кассе на станции остановки сделать отметку.

2. Для возобновления поездки оплатить только стоимость плацкарты и сбор за переоформление. Это обойдется дешевле, чем новый билет за полную стоимость.

🔹 Сидеть на нижней полке при приеме пищи

Пассажиры нижних полок должны предоставить место у столика пассажирам верхних для приема пищи:
✔️ до 30 минут — с 7:00 до 10:00
✔️ до 60 минут — с 12:00 до 15:00
✔️ до 30 минут — с 19:00 до 21:00

🔹 Вернуть часть денег или уехать другим рейсом при опоздании

✔️ В течение 5 дней — если опоздание из-за болезни или несчастного случая.
✔️ В течение 12 часов — в других случаях.

Чтобы уехать на другом поезде, нужно оплатить стоимость плацкарты. Возврат денег — за минусом стоимости плацкарты.

🔹 Вернуть деньги за билеты

Возвратный тариф. Сумма возврата зависит от времени, оставшегося до отправления поезда:
✔️ 8 и более часов — стоимость билета и плацкарты
✔️ от 2 до 8 часов — билета и 50% плацкарты
✔️ менее 2 часов — билета без плацкарты

Невозвратный тариф. Если заболел пассажир или следующий с ним член семьи, а также при смерти члена семьи. Обратиться за возвратом нужно не позднее 5 суток после отправления поезда. Возврат — без стоимости плацкарты.

🔸 Права путешественников в другом городе 
🔸 13 постов для планирования отпуска 

Госуслуги 
🚉 Опоздания, остановки и возврат: права пассажиров поездов - 961485399717
•

Комментарии