РЕЧЕВАЯ САМООБОРОНА И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

Программа курса:
10 явных и одна скрытая цель конфликта
Теория:
1. Агрессор и жертва. Определяем цели и задачи, которые люди ставят перед собой, находясь в этих ролях.
2. Что такое «Речевая Самооборона»? 6 этапов, которые важно пройти в конфликте, чтобы договориться.
Практика-закрепление:
Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения
Как управлять энергетикой конфликта, используя свою речь?
Теория:
1. Постановка человека в конфликте. Как стоять? Куда смотреть? Как двигаться? Что отслеживать?
2.Приемы:
- Прием «Разговор с богом»
- Прием-связка «Начало»
- Прием «Эхо»
- Прием «Комментарий»
- Прием «Правильно?»
- Прием «Благодарность»
- Прием «Скажите»
- Прием «Простииите…»
Практика-закрепление:
1. Участники тренируются сохранять состояние спокойного присутствия.
2. Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения.
10 приемов, которые заставят оппонента Вас уважать
Теория:
1. Прием «Плохо-Хорошо»
2. Прием «Английский профессор»
3. Прием «Предлагаю предлагать»
4. Прием «Бесконечное уточнение»
5. Прием «Цель/Выгода»
6. Прием «Факты»
7. Прием «Суть дела»
8. Прием «Давайте разберемся»
9. Прием «По-другому»
10.Прием «Выбор»
Практика-закрепление:
Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения
Какие психокомплексы и иррациональные идеи могут быть использованы против Вас?
Теория:
1. Тонкие струны человеческой души/красные кнопки.
2. Иррациональные идеи:
- Я должен;
- Другие должны;
- Все должны.
Практика-закрепление:
Участники самостоятельно фиксируют психокомплексы, за которые цепляли или можно зацепить и способы их усиления.
Как признать свою ошибку или неправоту, сохранив имидж и лицо?
Теория:
1. Прием «Признаю…»
2. Прием «Соболезнование…»
Практика-закрепление:
Участники в парах/мини-группах отрабатывают приемы в ответ на нападения
Как быстро и эффективно разорвать коммуникацию или перевести разговор в другую тему?
Теория:
1. Прием «Отвлечение на бытовую надобность»
2. Прием «Вербальный разрыв коммуникации»
3. Прием «Перевод разговора на другую тему» или «Другое»
Практика-закрепление:
Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения
Как заключить договоренности в сложных и неожиданных ситуациях?
Теория:
1. Прием «Сложная договоренность».
2. Прием «Невероятная договоренность».
3. Прием «Сложная просьба».
Практика-закрепление:
Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения
7 способов отказать в ответ на совет-требование-просьбу. Приемы английского спецназа
Теория:
1. Прием «НЕТ – Краткий отказ».
2. Прием «Полный конструктивный отказ».
3. Прием «Принципы».
4. Прием «По-другому» или «Варианты».
5. Прием «Уступка с превышением…».
6. Прием «Выражение сомнения в целесообразности».
7. Прием «Ссылка на опыт или третье лицо».
Практика-закрепление:
Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения
Приемы, которые помогут Вам не просто отстоять свою позицию, но и убедить оппонента!
Теория:
1. Прием «Противоречие».
2. Прием «Ссылка на 3 причины».
3. Прием «Торг без торга».
Практика-закрепление:
Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения
ТОП-3 приема контрманипуляции, которые помогут разорвать коммуникацию
Теория:
1. Прием «Абсурд» или «Преувеличенное значение».
2. Прием «Добавка»
3. Прием «Жестче».
Практика-закрепление:
Участники отрабатывают приемы в ответ на нападения
Практика полного выхода из конфликта
Теория:
1. Повторение 6 этапов.
2. Повторение видов приемов
Практика-закрепление:
Участники работают в тройках:
- Агрессор
- Жертва
- Наблюдатель
‼При оплате по 14 ноября - 20000 рублей, с 15 ноября 25000 рублей
‼Осталось 3 места