Что делать если платные образовательные услуги оказались некачественные

https://fbuz24.ru/Sections/chto-delat-esli-platnye-obrazovatelnye-uslugi-okazalis-nekachestvennye Платные образовательные услуги очень популярны среди потребителей.

Однако не все образовательные учреждения оказывают услуги качественно. Как же поступить в этой ситуации?
Обратите внимание! Учебное заведение, должно иметь лицензию на право заниматься образовательной деятельностью. Отношения между заказчиком образовательных услуг (студентом, слушателем, обучающимся и т. п.) и образовательным учреждением регулируются договором.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
В соответствии с Законом «Об образовании», качество образовательной услуги определяется как комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность.
Таким образом, до заключения договора исполнитель обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. А после заключения договора обязан обеспечить потребителю оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с условиями договора.
Права потребителей в случае обнаружение недостатка платных образовательных услуг
При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами, заказчик вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного оказания образовательных услуг;
- соразмерного уменьшения стоимости услуг;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков в двух случаях:
- если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем;
- если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
С одним из требований потребитель должен обратиться к Исполнителю. В случае отказа образовательной организации добровольно удовлетворить Ваши требования, потребитель вправе обратиться за защитой нарушенных прав в суд.
Важно! Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Также потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда.
Подготовлено Консультационным пунктом филиала
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»