___________________________________________ Это достаточно общий запрос и универсальной таблетки здесь нет. Ниже мы разберем набор инструментария к различным видам негатива в сети.
1. Договориться с администрацией бесплатно. Конкуренты. Отзыв оставлен с явной целью очернить и подкосить деятельность Вашего бизнеса:
Даем официальный ответ на отзыв / запрашиваем идентификацию автора как нашего клиента Ожидаем положенные 7 - 30 дней Не получив подтверждение обращаемся в администрацию ресурса (раздел контакты либо подвал сайта) за удалением. Запрещенные формулировки:
Личные данные ( ф.и.о., личный телефон, личный адрес). Ненормативная лексика оскорбления. В отзыве есть ссылки на сайты, не относящиеся к данному отзыву. В отзыве содержится сравнение с другой организацией (конкурентом). Отзыв не содержит конкретного опыта взаимодействия с организацией. Присутствует слово “мошенник”. По ГК РФ таковыми можно называть после соответствующего судебного решения. 2. Договориться с администрацией за вознаграждение.
Контакты Вы сможете найти, банально, в разделе /контакты/, либо в подвале сайта почта Вся связь происходит исключительно почтой, номера телефонов, представители отзовиков не дают Все денежные операции проходят через Яндекс деньги и WebMoney. Увы, никаких договоров, печатей и 100% ответстветственности со стороны отзовика :) Стоимость удаления одного отзыва от 5 000 до 70 000 руб. Да, отвечая на Ваш вопрос, отзывы могут и появиться через какое-то время. 3. Суд
Этот способ подойдет если о Вас действительно распространяют ложную информацию.
Наем юриста от 50 000 руб Срок процесса от 6 до 12 месяцев После получения положительного для Вас решения суда обращаемся в администрацию ресурса с требованием об удаление информации.
4. Закон о забвение.
Для того чтобы восстановить свое «доброе» имя можно воспользоваться Федеральным Законом № 149 (статья 10.3), дающим право на удаление информации, если она подпадает под следующие положения:
Информация потеряла актуальность для конкретного заявителя; Сведения размещены с нарушением закона о персональных данных. Подробнее о данной возможности мы уже говорили с Вами в прошлой статье ЗДЕСЬ
5. Вытеснение негатива.
Дайте официальный ответ. Сдержанный, а не импульсивный. Парируйте, а не оправдывайтесь Просите своих, лояльных, клиентов писать отзывы (предложите бонусы, скидки) Не нужно самому да еще и с одного IP “написывать” отзывы. Это заметит либо площадка и пометит Вас как фальсификатора. Либо заметят клиенты, репутационные риски.
И не забывайте. Каждый негативный отзыв (если он действительно конструктивный и от Вашего клиента/сотрудника) - это большая помощь Вашему бизнесу, это точка роста. Разберитесь в проблеме. Возможно именно из-за этой причины львиная доля Ваших клиентов не покупает у Вас повторно, а качественные кадры уходят из компании. Решив проблему Вы сохраните клиента/сотрудника и больше не создадите прецедентов для данной ситуации.
S MEDIA . УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ . SERM . SMM
5 инструментов: Как удалить отзывы в интернете?
___________________________________________
Это достаточно общий запрос и универсальной таблетки здесь нет. Ниже мы разберем набор инструментария к различным видам негатива в сети.
Конкуренты. Отзыв оставлен с явной целью очернить и подкосить деятельность Вашего бизнеса:
Даем официальный ответ на отзыв / запрашиваем идентификацию автора как нашего клиента
Ожидаем положенные 7 - 30 дней
Не получив подтверждение обращаемся в администрацию ресурса (раздел контакты либо подвал сайта) за удалением.
Запрещенные формулировки:
Личные данные ( ф.и.о., личный телефон, личный адрес).
Ненормативная лексика оскорбления.
В отзыве есть ссылки на сайты, не относящиеся к данному отзыву.
В отзыве содержится сравнение с другой организацией (конкурентом).
Отзыв не содержит конкретного опыта взаимодействия с организацией.
Присутствует слово “мошенник”. По ГК РФ таковыми можно называть после соответствующего судебного решения.
2. Договориться с администрацией за вознаграждение.
Контакты Вы сможете найти, банально, в разделе /контакты/, либо в подвале сайта почта
Вся связь происходит исключительно почтой, номера телефонов, представители отзовиков не дают
Все денежные операции проходят через Яндекс деньги и WebMoney. Увы, никаких договоров, печатей и 100% ответстветственности со стороны отзовика :)
Стоимость удаления одного отзыва от 5 000 до 70 000 руб.
Да, отвечая на Ваш вопрос, отзывы могут и появиться через какое-то время.
3. Суд
Этот способ подойдет если о Вас действительно распространяют ложную информацию.
Наем юриста от 50 000 руб
Срок процесса от 6 до 12 месяцев
После получения положительного для Вас решения суда обращаемся в администрацию ресурса с требованием об удаление информации.
4. Закон о забвение.
Для того чтобы восстановить свое «доброе» имя можно воспользоваться Федеральным Законом № 149 (статья 10.3), дающим право на удаление информации, если она подпадает под следующие положения:
Информация потеряла актуальность для конкретного заявителя;
Сведения размещены с нарушением закона о персональных данных.
Подробнее о данной возможности мы уже говорили с Вами в прошлой статье ЗДЕСЬ
5. Вытеснение негатива.
Дайте официальный ответ. Сдержанный, а не импульсивный. Парируйте, а не оправдывайтесь
Просите своих, лояльных, клиентов писать отзывы (предложите бонусы, скидки)
Не нужно самому да еще и с одного IP “написывать” отзывы. Это заметит либо площадка и пометит Вас как фальсификатора. Либо заметят клиенты, репутационные риски.
___________________________________________________________________
И не забывайте. Каждый негативный отзыв (если он действительно конструктивный и от Вашего клиента/сотрудника) - это большая помощь Вашему бизнесу, это точка роста. Разберитесь в проблеме. Возможно именно из-за этой причины львиная доля Ваших клиентов не покупает у Вас повторно, а качественные кадры уходят из компании. Решив проблему Вы сохраните клиента/сотрудника и больше не создадите прецедентов для данной ситуации.
___________________________________________________________________
Вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией #СоветSMedia
С Уважением к Вам и Вашему бизнесу,
команда S Media.
s-media24.ru