Качество сервиса продавцов на Авито оценят по системе светофора
В начале 2024 года пользователи увидят “цветные” профили – репутацию продавцов будут помечать по системе светофора в зависимости от качества предоставляемого ими сервиса. 🔴 Красным пометят продавцов, которые допускают существенные недостатки в своем сервисе. Их объявления будут опускать в поисковой выдаче. 🟡 Желтый цвет объявления будет значить, что в сервисе продавца есть небольшие недостатки, но на положение в поиске это не повлияет. 🟢 Зеленым будут выделять продавцов с самым высоким уровнем сервиса. Их объявления получат приоритет в выдаче. Присваивать продавцу цвет Авито будет в зависимости от того, насколько достоверна и актуальна информация в объявлениях продавца. Также значительную роль играет вежливость общения и оперативность ответов, скорость отправки товаров Авито Доставкой, доля оплаченных и действительно отправленных товаров и подтверждение данных профиля документами или другими способами. Система “Качество сервиса продавцов” поможет пользователям ориентироваться на площадке, отсеивать нарушителей правил Авито, а также будет стимулировать добросовестных продавцов улучшать качество своего сервиса. Пока система работает в тестовом режиме, а Авито собирает обратную связь от продавцов. На этом этапе цветовые отметки видны только самим продавцам – в тесте участвуют только 25% пользователей. Полная “раскатка” системы планируется на начало 2024 года.
ВСЕ О НЕДВИЖИМОСТИ В СПБ И НЕ ТОЛЬКО
Качество сервиса продавцов на Авито оценят по системе светофора
В начале 2024 года пользователи увидят “цветные” профили – репутацию продавцов будут помечать по системе светофора в зависимости от качества предоставляемого ими сервиса.
🔴 Красным пометят продавцов, которые допускают существенные недостатки в своем сервисе. Их объявления будут опускать в поисковой выдаче.
🟡 Желтый цвет объявления будет значить, что в сервисе продавца есть небольшие недостатки, но на положение в поиске это не повлияет.
🟢 Зеленым будут выделять продавцов с самым высоким уровнем сервиса. Их объявления получат приоритет в выдаче.
Присваивать продавцу цвет Авито будет в зависимости от того, насколько достоверна и актуальна информация в объявлениях продавца. Также значительную роль играет вежливость общения и оперативность ответов, скорость отправки товаров Авито Доставкой, доля оплаченных и действительно отправленных товаров и подтверждение данных профиля документами или другими способами.
Система “Качество сервиса продавцов” поможет пользователям ориентироваться на площадке, отсеивать нарушителей правил Авито, а также будет стимулировать добросовестных продавцов улучшать качество своего сервиса. Пока система работает в тестовом режиме, а Авито собирает обратную связь от продавцов. На этом этапе цветовые отметки видны только самим продавцам – в тесте участвуют только 25% пользователей. Полная “раскатка” системы планируется на начало 2024 года.