Курган и Курганцы "ОК"

9 июл

От участника группы: Как я регистрировался на Госуслугах

Как я два месяца пытался зарегистрироваться на Госуслугах

Знаете, друзья, я всегда считал себя человеком продвинутым в технологиях. Смартфон освоил, в интернете разбираюсь, даже мемы понимаю. И вот недавно решил я зарегистрироваться на портале «Госуслуги». Думаю — что тут сложного? Ну портал как портал, кнопочки понажимаю, анкетку заполню, и дело в шляпе!

Вы не поверите, но оказалось, что я совершенно не готов к этому путешествию в мир цифровых услуг. Это как отправиться покорять Эверест в домашних тапочках — вроде бы ноги есть, дорога есть, а идти невозможно.

Захожу на сайт, а там сразу меня встречают: «Добро пожаловать! Регистрация займёт всего несколько минут!» Я радуюсь — вот это сервис! Несколько минут — это я успею, даже чай не остынет. Начинаю заполнять форму: имя, фамилия, отчество. Пока всё понятно, справляюсь. Дальше — телефон. Ввожу номер, жду код подтверждения.

Приходит сообщение: «Ваш код: 1234». Ввожу, а мне говорят: «Код неверный». Проверяю — все цифры правильные. Пробую ещё раз. «Код неверный». И тут я понял — наверное, код уже устарел, пока я его вводил! Как молоко на жаре!

Запрашиваю новый код. Приходит другой: «5678». Быстро-быстро ввожу — опять мимо! Уже третий код прошу. А тут вообще красота: «Превышен лимит запросов. Попробуйте через час». Час! Я же только начал! Ну ладно, думаю, сделаю перерыв, попью чайку с баранками.

Через час возвращаюсь. Начинаю заново — и тут обнаруживаю, что форма очистилась. Всё, что я вводил, исчезло. Испарилось! Опять сначала: имя, фамилия, отчество, телефон. Код приходит, ввожу аккуратно, как ювелир бриллиант гранит. Получается! Иду дальше.

Следующий этап — паспортные данные. Серия, номер, когда выдан, кем выдан. Всё ввожу по буковке, проверяю дважды. Нажимаю «Продолжить», а мне выдают: «Данные не найдены в реестре». Как не найдены? Я же живой стою! Паспорт настоящий, в руках держу! Может быть, мой паспорт ещё не знает, что он должен быть в реестре?

Звоню в службу поддержки. Девушка мне объясняет таким голосом, будто я первый раз электричество вижу: «А вы точно правильно вводите данные? Может быть, где-то ошибочка?» Я говорю — да проверил я уже сто раз! Она советует: «Попробуйте обратиться в МФЦ для подтверждения личности». МФЦ! Я же для того и хотел в интернете зарегистрироваться, чтобы не топтать пороги!

А дальше — внимание! — мне говорят, что для полной регистрации нужно подтвердить учётную запись. И для этого есть несколько способов. Первый — через банк. Захожу в личный кабинет банка, а там написано: «Для подтверждения учётной записи на Госуслугах обратитесь в отделение банка». Замкнутый круг! Второй способ — через Почту России. Должны прислать письмо с кодом. Жду неделю. Две недели. Месяц. Письмо не идёт. Звоню на почту: «А вы точно правильно адрес указали?» — «Да я же здесь живу тридцать лет, как пень!»

Третий способ — лично явиться в центр обслуживания. Приехал. Очередь как на раздачу слонов! Стою полдня. Наконец дохожу до окошка. Девушка смотрит на меня и говорит: «А у вас номер телефона в заявке не совпадает с тем, что в паспорте». А откуда в паспорте номер телефона? Там же нет такой графы! Оказывается, я где-то на сайте должен был указать тот же номер, что в анкете при получении паспорта. Но я же получал паспорт двадцать лет назад! Тогда у меня вообще мобильного не было, голуби почту разносили!

Начинаю заново менять номер телефона в системе. Для этого нужно подтвердить смену через старый номер. Но старый номер я уже лет пять как не использую! Оператор той сети даже не помнит, что такая компания была. Говорю девушке в центре: «Так как же мне быть?» Она отвечает: «Нужно подать заявление на восстановление доступа». Для этого нужна справка из паспортного стола, что я действительно я, и документ из управляющей компании, что я действительно живу там, где живу.

Иду в паспортный стол. Там мне говорят: «Для справки нужна выписка из домовой книги». Иду в управляющую компанию за выпиской. Там: «Для выписки нужна справка из паспортного стола». Я чувствую себя как белка в колесе!

И тут я понял самое главное! Цифровизация — это не когда всё стало проще. Это когда к старым очередям добавили новые, виртуальные. Теперь можно стоять в очереди даже не выходя из дома. Сидишь в пижаме, а нервничаешь как в самом настоящем учреждении. Прогресс, блин!

Через два месяца мучений я всё-таки зарегистрировался. Вошёл в личный кабинет, а там написано: «Добро пожаловать! Теперь вы можете воспользоваться всеми услугами портала!» Захожу в раздел «Получить справку». Нажимаю кнопку, а мне: «Услуга временно недоступна. Обратитесь в учреждение лично». Вот те на! Круг замкнулся!

Понял я тогда, что прогресс — штука загадочная. Раньше, чтобы получить справку, нужно было один раз сходить в учреждение. Теперь сначала месяц мучаешься с регистрацией в интернете, а потом всё равно идёшь в то же учреждение. Зато теперь я официально являюсь активным пользователем цифровых госуслуг! Медаль бы мне дали!

Но самое смешное произошло на следующий день. Звонит мне соседка: «А ты не подскажешь, как на Госуслугах зарегистрироваться? Говорят, там всё просто, несколько минут всего!» И я подумал — а что если просто посоветовать ей сразу записаться в МФЦ? Время сэкономит, нервы сбережёт! А потом вспомнил себя два месяца назад — тоже ведь верил в эти «несколько минут»…

Знаете что сказал соседке? «Конечно, подскажу! Садись поудобнее, рассказ будет долгий. И чай завари покрепче — понадобится!»

Автор: Гатиятулин Игорь
От участника группы: Как я регистрировался на Госуслугах - 5360804042510
•

Комментарии