Как не купить "кота в мешке" по почте

Жительница Барабинска, получив в почтовом отделении посылку наложенного платежа, обнаружила, что внутри посылки лежат совсем не те вещи, которые она хотела получить. Дело в том, что перед этим женщина нашла в сетях интернет - магазин, который предлагал вещи по доступным ценам. При этом указывалось, что все они - высокого надлежащего качества. Покопавшись в ассортименте, жительница Барабинска заказала красивую шапку и яркий Павлопосадский платок. Но, открыв посылку, женщина ахнула: вместо роскошной шапки для взрослого человека в посылке была упакована детская шапочка, вместо Павлопосадского платка — косынка.
Совершая сделку купли-продажи товара дистанционным способом, рискуют как продавец, который просто может потерять деньги за пересылку, так и покупатель, который может получить не совсем то, что хотел. По этой причине такие сделки нередко заканчиваются конфликтом между сторонами.
Давайте разберемся, как правильно покупать с оплатой наложенным платежом
Вроде бы покупатель должен быть спокоен – он стоит в почтовом отделении, на стойке у сотрудника почты лежит отправленная продавцом посылка – какие риски? Плати и иди…
Но где гарантия, что в этой посылке именно то, что вы купили? Как это проверить со 100% уверенностью?
Во-первых, когда продавец отправил вам посылку, он обычно предоставляет вам трек код для отслеживания почтового отправления. Поэтому трек коду можно не только отслеживать, как перемещается по стране посылка, но и посмотреть её вес. Это даст вам возможность примерно сопоставить вес посылки с весом купленной вещи. Например, если вы купили автомагнитолу и нашли в интернете, что её вес составляет 2 кг, а по трек коду бьётся отправление весом в 300 грамм – скорее всего в посылке совсем не то, что вы купили.
А теперь давайте остановимся на законном способе проверки содержимого полученной посылки до его оплаты. По закону, если отправитель составляет опись вложения, сотрудник почты самостоятельно запечатывает посылку, предварительно сопоставив её содержимое с описью. То есть, то, что написано в описи, и будет гарантировано лежать в посылке.
Когда покупатель приходит в почтовое отделение за посылкой, которая имеет опись вложения, он имеет право попросить сотрудника почты вскрыть посылку, сверить её содержимое с описью, и только после этого, если всё в порядке – покупатель должен оплатить деньги и забрать посылку. То есть, при таком способе отправки продавец уже не смог бы вместо купленного телефона положить в бандероль плитку шоколада. ("Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается! Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи." Данное положение подтверждено как нормативными документами почты России "Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты", так и Российским законодательством "Постановление Правительства Российской Федерации от 26 сентября 2000 г. N 725".)
Следовательно, если вы удаленно покупаете более-менее ценную вещь и хотите гарантировано получить по почте именно её – предложите продавцу отправить её вам наложенным платежом с описью вложения. Это даст вам больше шансов не попасть в руки интернет мошенника.
Многие граждане, заказавшие товар, успевают передумать совершать сделку до того, как посылка с товаром придет на почту. Тут-то и начинается самое интересное. Не желая лишаться прибыли, продавец начинает по телефону требовать забрать посылку, иногда угрожая коллекторами и даже судом. В первую очередь следует помнить о правах покупателя. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Для того, чтобы прекратились навязчивые звонки, можно отправиться на почту и отказаться от получения посылки, сделав соответствующую отметку на почтовом извещении. Посылка будет отправлена обратно к продавцу, и тот, скорее всего, больше покупателя не побеспокоит.
Будут ли какие-то последствия из-за отказа получить посылку?
В соответствии с п. 20 постановления Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»:
• Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Это значит, что продавец при наличии доказательств совершения заказа может взыскать с покупателя расходы только на пересылку товара. Но на практике эта сумма столь мала, что из-за нее никто не судится. Ни о каких огромных штрафах речь идти не может.
Так что, не стоит бояться суда и угроз коллекторами. Стоит только помнить, что далеко не каждый продавец ставит своей целью обмануть вас – каждый случай, естественно, индивидуален.
Фото Яндекс.