Если банкомат захватил карту, это, скорее всего случилось по техническим причинам: из-за поломки или обрыва связи.

На восстановление связи уходит обычно до пяти минут. Если не работает, звоните в банк — номер указан на передней поверхности банкомата.
Простые правила, как не остаться без денег: в холода выбирайте банкоматы в помещениях, пользуйтесь бесконтактными считывателями карт, выбирайте доступную сумму и не забывайте забрать купюры!
Разобраться в вопросе помогают заместитель начальника управления информационной безопасностью Александр Петровский и начальник управления банковских карт Евгений Келаскин.