Из крана течет грязная, непригодная для использования вода: какие меры предпринять?

Жилищное право является одним из моих любимых в практике, всегда с удовольствием беру такие дела. На сегодня практика уже довольно обширная, в том числе в данной статье постараюсь ею с вами поделиться. Думаю, многим будет полезен материал, размещенный в статье.
Итак, ко мне за консультацией обратился мужчина, в МКД которого проводился ремонт – были заменены трубы, после замены таковых горячая вода стала течь грязная и непригодная для использования. При этом счетчик вовсю функционирует и засчитывает кубы, а счет гражданину приходит как за качественную воду. Мужчина задается вопросом: а должен ли он платить за некачественную воду? Коротко разберемся с этим вопрос в настоящей статье.
Ответ и разъяснения юриста
Обязательным условием предоставления услуг горячего и холодного водоснабжения является соответствие состава и свойства воды требованиям законодательства о технической регулировании. При отклонении от норматива потребителю полагается произвести перерасчет платы.
Если состав и свойства воды не соответствуют нормативам по качеству, размер платы за коммунальную услугу должен быть снижен в обязательном порядке пропорционально количеству дней, когда из крана шла грязная вода (независимо от показаний приборов учета).
Несомненно, самостоятельно определить качество воды и соответствие ее всем критериям не получится. Поэтому будет необходимо требовать проведение оценки состояния воды от УК.
Если в УК вам откажут в оценке и проведении перерасчета, то нужно будет обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора, в городскую администрацию. А если на местном уровне вопрос никак не решается, то нужно подать заявление в областную администрацию или областную прокуратуру, в управление Роспотребнадзора по области.
В рассматриваемой ситуации ,когда страдают и соседи гражданина из-за некачественной воды, тут лучше действовать коллективно, а начать как уже писала с письменного коллективного обращения в УК, требовать перерасчета, а если не будет результата жаловаться необходимо в инстанции указанные мною выше.
Правовое обоснование: п. 2,5 Приложение № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") https://www.9111.ru/questions/77777777724167654