Нам 10 лет — и это благодаря вам!

Добрый день!
Я , Борисов Василий Аркадьевич, главный редактор информационного агентства БаренцНьюс, вернулся сегодня из командировки в Санкт-Петербург с Арктического форума. Вызвал такси , которое должен был ждать более 20 минут, как показала Система Яндекс Такси, на пол пути водитель вдруг сообщил, что он на месте и ждёт меня, а когда он уже практически подъехал, Система или водитель сам отменил заказ. Все это я зафиксировал скриншотами и записными экрана.
Служба поддержки так и не смогла мне ответить на эти вопросы и предложила компенсацию в 100 рублей.
В связи с этим у меня к вам официальный запрос:
1. Как водитель за несколько километров до места вызова может сообщать, что-то на месте?
2. Почему Система отменяет в этом случае заказ после 10 минут якобы ожидания?
3. Почему если клиент отменяет заказ он за это платит, а водитель или Система отменяя заказ не несут никакой ответственности???? Считайте это моим официальным заявление в компанию, я требую предоставления развёрнутого ответа! Как журналист я оставляю за собой право написать об этом и обратиться Московский Департамент Транспорта с аналогичным запросом и описанием ситуации.
С уважением,
В. Борисов
Главный редактор
ИА БаренцНьюс

Добрый! Как же это водитель заранее включил ожидание... Видим, что ребята уже написали вам в лс. Они ждут ответ, чтобы продолжить проверку

Так и нет ответа и деньги не вернули☹️Яндекс

Здравствуйте! А о чём речь, напишете нам подробнее в личку? Очень хотим разобраться

ОК🤗

Ну вот и ответ, как и год назад, сразу после обращения 🙄

Сорри за опечатку🙄не обеднели!!!

Вот получается 🤗какие мы клиенты неведающие у вас ни в чём 🙄оплатили поездку два раза и не малую сумму🙄и ни водитель, ни служба поддержки не в ответе☹️так хоть может кто то прочитав комент, хоть будет в курсе🤗Яндекс Go

Водитель Яндекс Go Болтнев Андрей Александрович г. РАССКАЗОВО ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Здравствуйте, Виталий! Водитель не может закрыть вам доступ к оценке. Напишите, пожалуйста, ваш номер и детали поездки нам в личку. Проверим, почему водитель грубил вам

Проверьте почему Яндекс ворует ну или пытается украсть деньги у водителя.

Яндекс это компания без лица. Ну в регионе точно. Вот они могут делать что угодно а человек не знает куда обратиться, до Москвы далеко а в регионе Яндекс поливать хотел на людей. В регионе они монополисты. Не хочешь не пользуйся Яндексом вот их ответ. А так хоть , звони , хоть пиши им до одного места. Нужно всем бросить пользоваться этой компанией. Мы как рабы , опустили голову и всё

Игорь, видим ваше сообщение в лс и ждём ответа. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее

Заказ выполнен но не отображается. Операторы его видят, суму называют вообще кто какую , разные сумы называют ,разница более тысячи рублей. А тот кто выполнил заказ, кто работал, кто должен получить деньги за свой труд , кто первым должен видеть стоимость заказа, время , и т.д. его не видит. Все операторы видят кроме водителя. Водитель работал весь день и ничего не заработал. И главно в поддержку пишут люди а поддержка молчит, а по телефону через губу разговаривают. Слышатся в голосе , что оператору человек так надоел со своими вопросами , что прям оператору не в моготу. Прям слышится в голосе , что мол отстань, ну хватит искать свои деньги, ну забудь про них. Вы свяжетесь с ними. Ааааа ну да вы же в одной комнате следите,!))

Написал в Яндекс ну прислали как обычно ссылку, ну пишут зайди по ссылке там помогут)) вот эта ссылка)) кто поможет?))

Игорь, напишите, пожалуйста, коллегам из поддержки для водителей на вот эту почту taxist@taxi.yandex.ru. Они обязательно во всём разберутся

Кошмар. !!! Вот в этом и весь Яндекс. Он будет учтив к вам но только до тех пор пока у вас не появятся деньги которые можно украсть . И всё и после этого вы ни денег ,ни милашки Яндекса большое не увидеть. Люди , давайте бакотировать этих врунов

Так уже написал))), вот )))
Уже посоветовали ваши коллеги. Вы же сказали, что поможете если мы опишем проблемы))). Зачем я старался , писал? Все вы в одном помещении и все без сердца. Роботы))

Игорь, мы прислали вам не ссылку, а адрес электронной почты, на который можно написать, чтобы вам помогли

Стало ужасно..никто за ничего не отвечает .водители грубят .груз забрали а заказчика оставили в 30 градус мороза на улице .сказав кабина занята любовницей ..никакой ответственности .никакой страховки все .как в 90 годы .слава богу живой осталось.

Как это водитель не взял заказчика с собой... Расскажите, пожалуйста, об этом случае коллегам из Доставки на почту — support@dostavka.yandex.ru. Мы хотели бы проверить заказы в Такси, поэтому отправьте нам, пожалуйста, в лс ваш номер телефона из приложения и скриншоты таких поездок