Не начислена валюта

Если вы купили игровую валюту, деньги (ОКи) сняли, а она не была начислена, либо вы обменивали уже существующие ОКи на валюту в игре, ОКи были списаны, а валюта не начислена, напишите, пожалуйста, нам письмо на электронный адрес support@corpwebgames.com В сообщении укажите, пожалуйста:
1) количество покупаемого игровой валюты
2) какое количество ОКов было потрачено в игру
3) время платежа по мск
4) игровой идентификатор ID (его можно узнать, зайдя в "Мои настройки" на своей основной странице)
5) каков ваш текущий остаток валюты
6) подробное описание проблемы