Кто подскажет, коллеги, если клиент приносит предоплаченную посылку, а потом выясняется, что ее не надо отправлять — возможно ли предоплату отменить и деньги вернуть?

Когда клиент делает предоплаченную посылку, на сайте сразу предупреждают возврат не возможен.

Предоплата не возвращается никогда. В этом смысл предоплаты, чтоб защитить продавца от капризов клиента- буду- не буду, хочу-не хочу.
Предоплата, гарантия клиента, что он принял решение и уже не передумает.
А если передумал, то отвечает деньгами своими.
А иначе, для чего затевалась предоплата, если вы деньги вернули и остались решать за бесплатно чужие проблемы?