NEWS.ru — новости России и мира

27 ноя 2024

Власти всерьез взялись за коллекторов: отстанут ли они от россиян.

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) начала масштабно проверять коллекторские агентства, банки и микрофинансовые организации на соблюдение законов. Особенно органы интересуются жалобами россиян. Означает ли это, что взыскание денег с должников в России смягчится, или коллекторы по-прежнему продолжат выбивать займы, в том числе с применением насилия, расскажет NEWS ru.

Власти всерьез взялись за коллекторов: отстанут ли они от россиян. - 965066386595
Какие проверки начала ФССП.

Сегодня утром стало известно, что Служба приставов запустила внеплановые проверки коллекторов и микрофинансовых организаций (МФО). По словам анонимных источников, контроль за их деятельностью стал самым серьезным за последние пару лет.

По поручению вице-премьера Дмитрия Григоренко, которое он дал 10 октября, ФССП должна до 10 декабря провести «внеплановые выездные проверки», их цель — контроль за соблюдением законодательства, регулирующего взыскание долгов (230-ФЗ). Информацию о поручении подтвердили как в аппарате правительства, так и в ФССП, но конкретные детали и результаты этих проверок в службе не раскрыли.

Кого ФССП старается проверить в первую очередь.

Судебные приставы фокусируются на компаниях, занесенных в «красный список» за жалобы. Проверки ориентированы на организации, которые используют насилие, угрозы или обман должников. С 2021 года ФССП классифицирует коллекторов по степени риска для неплательщиков: от высокого до низкого. Самыми злостными нарушителями считаются коллекторы, которые хотя бы один раз за календарный год грубо нарушили 230-ФЗ — применяли к должникам физическую силу, угрожали, уничтожали или повреждали имущество клиентов, а также пытались что-то получить с них после признания их банкротами.

В группу высокого риска также попадают компании, если их больше двух раз за год поймали на взаимодействии с должниками и третьими лицами без согласия последних или на введении клиентов в заблуждение. По данным ФССП, в группе высокого риска находятся 18 коллекторских компаний, а еще 11 организаций отнесены к категории «значительного риска». Среди них есть в том числе крупные участники рынка — Первое клиентское бюро (ПКБ), ID Collect, «Филберт», АБК (принадлежит Сбербанку), «Феникс» (входит в одну группу с Т-банком), «Доброзайм» (принадлежит одноименной МФО), «Кредит экспресс финанс» (КЭФ), «Региональная служба взыскания» (РСВ) и «Национальная служба взыскания» (НСВ).

Источники сообщают, что судебные приставы проводят инспекции по аналогичному принципу, что и сотрудники Центробанка РФ: они посещают филиалы организаций на местах и требуют предоставить большое количество документов.
Власти всерьез взялись за коллекторов: отстанут ли они от россиян. - 965066404259
Как именно и на что проверяют банки, МФО и коллекторов.

Один из участников рынка в банке из топ-50 рассказал: хотя его организация и не относится к высокорисковой, судебные приставы все равно приехали и запросили значительный пакет бумаг. То есть не только данные о том, как часто сотрудники служб взыскания взаимодействовали с должниками, но и все записи о таких контактах, аудиозаписи разговоров и жалобы по их итогам.

«Проверяют все: частоту взаимодействия, наличие согласия третьих лиц, трудовые договоры сотрудников, персональные данные, требования к деловой репутации сотрудников, заключены ли со всеми сотрудниками соглашения о конфиденциальности информации», — перечисляет уже собеседник из коллекторской конторы.
В аппарате правительства подтвердили, что ФССП в рамках поручения проверяет 33 организации, работающие на рынке взыскания. Причиной называют жалобы граждан.

Как работают коллекторы.

Глава направления анализа банковской деятельности аналитического центра Университета «Синергия» Антон Рогачевский напоминает NEWS ru: коллекторы работают с невозвращенными задолженностями. Они выкупают у тех же самых банков и микрофинансовых организаций долги людей, которые не получилось вернуть законным путем.

«И нужно понимать, что коллекторы хотят не только вернуть затраченные средства и усилия, но и заработать. Конечно, я их методы не поддерживаю, но каждому заемщику стоит понимать последствия своих действий с момента взятия кредита до его погашения», — говорит Рогачевский, отмечая, что там, где замешаны деньги, люди прощать ошибок не будут.
Власти всерьез взялись за коллекторов: отстанут ли они от россиян. - 965066408355
Смягчат ли свою работу коллекторы.

Основатель сервиса «Кредчек» Эльман Мехтиев поясняет NEWS ru: в цитатах СМИ из поручения Григоренко не указаны какие-либо просьбы добиться смягчения работы коллекторов или чего-то подобного.

«Письмо говорит лишь о том, что необходимо в определенный период — в течение двух месяцев — проверить деятельность взыскателей на предмет ее соответствия 230-ФЗ, то есть так называемому закону о коллекторах», — сказал он.
Внеплановые массовые проверки, даже в случае выявления в их ходе ранее необнаруженных нарушений, не могут заменить планомерной работы по прекращению недобросовестных практик взыскания, полагает эксперт. Но так как после подобных поручений контролеры не могут не доложить руководству о ярких «находках», говорит Мехтиев, отдельные участники рынка взыскания наверняка получат значительные штрафы. Кроме того, чью-то деятельность могут и приостановить, пусть и на короткий период, в течение которого должны устранить нарушения и их причины.

В то же время, добавляет Мехтиев, системный подход к контролю сегодня требует изменения целей. А сейчас проверки идут в основном в крупных организациях, в которых процессы построены давно и для которых соответствие законам — и так не просто звук, а вопрос выживания бизнеса в постоянно меняющихся условиях. Итог: аналитики, опрошенные NEWS ru, кардинальных перемен в практике работы коллекторов не прогнозируют.
•

Комментарии