Что делать, когда в квартире ломается сантехника?

Специалисты ООО «УК РЭМП УЖСК» рассказали про виды заявок, их распределение и границы ответственности.
«В первую очередь, важно понимать, что в квартирах также находится общее имущество МКД, а именно – это инженерные сети – стояки ХВС, ГВС и водоотведения – все, что до вентилей! Чаще всего расположены они в ванных/туалетных комнатах и на кухнях. В случае, когда происходит поломка этих труб – то устранять ее должна управляющая компания, ведь это общее имущество. А все, что связано с личным имуществом собственникам, а именно – краны, душевые шланги, унитазы и т.д., всё что после кранов – это ответственность собственников!», - поясняет Алена Королькова – инженер производственно-технического отдела ООО «УК РЭМП УЖСК».
В управляющей компании заявки делятся на три типа:
1. Аварийные заявки – например, засор канализации, затопление подвального помещения, запах на первых этажах, протечка стояка в квартире или МОП и т.д. Они отрабатываются в первую очередь при поступлении в диспетчерскую службу ООО «УК РЭМП УЖСК» по номеру: +7 (343) 297-14-20.
2. Плановые заявки — например, нарушение температуры ХВС или ГВС, несоответствие воды СанПин, странный цвет воды и т.д. По данным заявкам специалисты УК - созваниваются с заявителями, договариваются об удобном времени проведения совместного осмотра, проводят фиксацию, составляют акты осмотра и на его основании выстраивают алгоритм действий по решению вопроса.
3. В платные заявки входят такие работы, как - замена смесителя, замена прибора учета, установка прибора отопления, установка отсекающих кранов и др. В общем, те, которые касаются ремонта/установки личного оборудования собственника.
К бесплатным заявкам относятся плановые и аварийные. Их выполняют специализированные подрядные организации, взаимодействующие с ООО «УК РЭМП УЖСК».
Платные заявки оплачиваются не в управляющую компанию, а подрядчикам, которые эти работы выполняют.
Как заказать платные услуги можно в один клик, читайте в комментариях.