8 дек 2015

ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ

Обратите внимание, что это тема для сообщений об ошибках игры.
Чтобы мы могли МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ нужно следующее:
1) Перезагрузите страницу с игрой комбинацией кнопок Ctrl+F5. Очистите кэш в браузере. Если это не помогло...
2) Убедитесь, что другие игроки не описали такую же проблему. Возможно модераторы уже ответили на ваш вопрос. Если у вас возникла схожая проблема, напишите в комментарии свой ID — модераторам будет проще сориентироваться.
3) В сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите игровой ID Мы его все равно спросим, и решение вашего вопроса займет больше времени.
4) Максимально полно опишите последовательность действий, которая привела к ошибке. Ошибки, описанные как "у меня есть ошибки, а у моей подруги нет" найти и исправить невозможно.
5) В выходные, поздно вечером и рано утром разработчиков на рабочем месте нет. Нужно будет подождать рабочее время, чтобы вашим вопросом занялись.
6) Модераторы передают все ошибки разработчикам, если вам не ответили, это не значит, что вашим вопросом не занимаются.
7) Ошибки связанные с пропажей друзей и переходами по постам часто являются ошибками соц.сети. Подождите некоторое время и обновите несколько раз игру — ошибка исправится сама собой.

Комментарии

  • 20 дек 2015 20:58
    шаг 6 ур15 раунд 3, застряла,сыпится как из рога изобилия, кошмар какой то.
  • 20 дек 2015 21:01
    даже играть нет настроения
  • 21 дек 2015 10:58
    Дорогие игроки! Про уровень, где бесконечно сыпятся камни, мы знаем. Сегодня эта проблема будет устранена. Спасибо за терпение!
  • 21 дек 2015 11:00
    В случае, если у вас возникает окно с ошибкой "Что-то пошло не так", пришлите, пожалуйста, лог ошибки по тильде. Как это сделать: во время ошибки нажмите три раза подряд на тильду (кнопка на клавиатуре под ESC, на кнопке такой значок ~). Клавиатуру при этом нужно переключить на английский язык. Откроется сверху черная плашка с буквами, ее можно прокручивать вверх. Найдите там красные буквы и скопируйте их (одновременное нажатие ctrl+C либо правой кнопкой мыши и выбрать “копировать”). Либо сделайте скриншот. Это поможет быстро выявить и устранить причину проблемы. Спасибо за содействие!
  • 21 дек 2015 14:47
    Раунд 3-4 тоже бесконечно сыплются камни
  • 21 дек 2015 18:42
    шаг 7-15 при поиске 4-го зеленого камня постоянно вылетает ошибка (по тильде не получилось, поэтому скриншот):
    Фотография
  • 21 дек 2015 21:49
    уже вечер ,а камни все сыпятся
  • 21 дек 2015 23:16
    Только что пыталась  пройти 5 уровень,ничего не получилось..НА 3 раунде опять камнепад..
  • 22 дек 2015 00:00
    :-@:-@:-@что то пошло не так. 7 шаг флюорид.
  • 22 дек 2015 10:59
    Большое спасибо за лог ошибки, это нам очень помогло. Исправляем проблему и сегодня будет обновление.
  • 12 янв 2016 01:49
    Вы слишком за мудрили с этой игрой, поэтому у вас мало игроков,, мои друзья все ушли с этой игры! Сделайте проще, играешь, немного хочешь отдохнуть от своих дел, а вы  мудрите. Это же не покер и не пасьянс-онлайн, зачем выдумывать сложности, красиво все сделано, но... играть нет настроения! :-):-):-)
  • 3 мар 2016 19:44
    Да намудрили дошла до 11уровня собрала все игрушки а на первой прошла 2 уровня а 3-й немогу пройти 2-ю деделю всего-тоодин уровень  столько денег истратила кое-как дойдеш до 3-его равунда ивсевсе деньги все подсказки истратиш и все впустую  нет желания дальше играть попроще-то нельзя сделать да это-же не  рулетка какая-то  наверно брошу эту вашу игру как бросили многие мои друзья.
  • 24 фев 2017 10:20
    не активируются иконки "пригласить" и "получить" уже три дня
  • 19 июл 2018 22:20
    Добрый вечер,раньше игра запускалась без проблем,а сейчас при запуске вылезает окошко"не удается установить соединение с сайтом" пробовала уже все выше описанные способы,не помогло