👀 Чтобы добиться лояльности клиентов, важно найти к ним правильный подход.

Для этого необходимо сегментировать целевую аудиторию бренда, поскольку она может состоять из представителей разных возрастов. Один из способов сделать это — теория поколений.
Понимание особенностей разных поколений помогает подобрать удобные каналы коммуникации с клиентами разного возраста и найти с ними общий язык. Разберем особенности коммуникации с поколениями X, Y и Z.